Waarom wordt mijn internet uitgeschakeld als iemand belt?

Waarom internet wegvalt tijdens bellen: de oorzaak

Ervaar je dat de mobiele verbinding verbreekt zodra er een oproep binnenkomt? Het ontdekken waarom internet wegvalt tijdens bellen voorkomt onnodige frustraties tijdens belangrijke telefoongesprekken. Leer de netwerkinstellingen correct aan te passen om beide functies tegelijkertijd stabiel te blijven gebruiken zonder dataverlies.

Waarom wordt mijn internet uitgeschakeld als iemand belt?

Je mobiele internet valt tijdens een telefoongesprek meestal weg doordat je telefoon tijdelijk terugschakelt naar een ouder 2G- of 3G-netwerk. Die oudere netwerken kunnen geen internet tijdens bellen mobiel verwerken. Dit is een veelvoorkomend probleem waar veel gebruikers tegenaan lopen wanneer ze proberen te bellen en tegelijkertijd iets op te zoeken.

Eerlijk gezegd was ik de eerste week dat ik dit probleem tegenkwam op mijn nieuw aangeschafte telefoon ook bang dat het toestel kapot was. Telkens wanneer ik tijdens een gesprek een route wilde opzoeken via de kaart, merkte ik dat mijn internet verbinding valt weg bij bellen. De technische oorzaak bleek diep in de mobiele netwerkconfiguratie van het apparaat te liggen.

De belangrijkste oorzaken van wegvallend internet tijdens bellen

Het ontbreken van een gelijktijdige data- en spraakverbinding ontstaat door specifieke instellingen of netwerkbeperkingen op je toestel. Als je jezelf afvraagt waarom kan ik niet bellen en internetten tegelijk, komt dat omdat het netwerk je telefoon dwingt om over te schakelen naar 2G of 3G zodra je de verbinding legt zonder een actieve VoLTE-verbinding.

Geen actieve VoLTE (Bellen via 4G)

VoLTE staat voor Voice over LTE en zorgt ervoor dat telefoongesprekken via het snelle 4G-netwerk verlopen in plaats van het verouderde 2G- of 3G-netwerk. Door volte inschakelen bellen en internetten mogelijk te maken, voorkom je dat je smartphone automatisch overschakelt naar de oudere frequentie waardoor je internetverbinding direct wegvalt.

Verkeerde netwerkinstellingen of simkaartproblemen

Soms staat de netwerkstand van je telefoon niet goed ingesteld op automatisch 4G of 5G, of ervaar je geen 4g tijdens bellen omdat een verouderde simkaart de moderne datastromen blokkeert. Het herstellen van je netwerkinstellingen biedt in veel gevallen een directe oplossing voor dit soort hardnekkige verbindingsproblemen.

Hoe los je dit verbindingsprobleem op?

Gelukkig kun je dit probleem in de meeste gevallen zelf binnen enkele minuten oplossen door de juiste instellingen op je smartphone aan te passen. Door handmatig VoLTE in te schakelen of je netwerkinstellingen te resetten, blijft je internet gewoon actief tijdens het bellen.

Zet VoLTE aan: Activeer Bellen via 4G of VoLTE in de instellingen van je mobiele netwerk. Herstel netwerkinstellingen: Ga naar de systeeminstellingen van je telefoon en kies voor het herstellen van de netwerkinstellingen als het probleem aanhoudt.

Laten we eerlijk zijn, als zelfs na het aanzetten van VoLTE het internet blijft wegvallen, ligt het vaak aan een tijdelijke storing bij je provider of een verouderde softwareversie van je toestel.

Vergelijking van netwerktechnologieën tijdens telefoongesprekken

Het verschil in bereikbaarheid en datagebruik hangt volledig af van de netwerktechnologie die je smartphone gebruikt tijdens een oproep.

2G / 3G Netwerk

• Standaard audiokwaliteit met soms vertraging of ruis.

• Gemiddeld tot hoog door het omschakelen van frequenties.

• Niet mogelijk; data wordt volledig geblokkeerd tijdens het gesprek.

VoLTE (Bellen via 4G)

• Kristalheldere HD-spraakverbinding.

• Optimaal en efficiënt door verblijf op het 4G-netwerk.

• Volledig mogelijk; je kunt blijven internetten, appen en navigeren.

De frustratie van Jan tijdens een werkgesprek

Jan, een bezorgdienstmedewerker uit Amsterdam, merkte dat zijn navigatieapps direct bevroren zodra een klant hem onderweg opbelde. Hij dacht aanvankelijk dat zijn databundel op was.

Tijdens een belangrijk zakelijk gesprek viel de kaartweergave weg, waardoor hij een afslag missete en in de file belandde. Dit leverde enorm veel stress op.

Na wat speurwerk ontdekte hij dat zijn nieuwe telefoon VoLTE standaard had uitgeschakeld in het menu met mobiele netwerken.

Nadat hij de instelling activeerde, kon hij probleemloos bellen en tegelijkertijd de live navigatie blijven gebruiken, wat zijn werk een stuk makkelijker maakte.