Waarom werkt mijn internet niet tijdens een oproep?

Waarom valt mijn internet weg tijdens een telefoongesprek?

Een telefoongesprek voeren en tegelijkertijd online zijn – het lijkt tegenwoordig vanzelfsprekend. Toch ervaren veel mensen dat hun internetverbinding wegvalt zodra ze een telefoontje plegen. De reden hiervoor is vaak minder technisch complex dan je zou denken, en heeft te maken met de prioritering van het netwerk.

Het draait om bandbreedte en netwerkprioritering. Moderne smartphones beschikken over meerdere netwerktechnologieën, zoals 4G, 5G, en – in sommige gevallen – zelfs nog 2G en 3G. Deze technologieën bieden verschillende mogelijkheden qua snelheid en dataverbruik. Wanneer je een telefoongesprek voert, geeft je telefoon voorrang aan de spraakverbinding. Dit komt omdat een stabiel en helder telefoongesprek prioriteit heeft.

Om deze stabiliteit te garanderen, schakelt je telefoon vaak automatisch over naar een ouder, minder data-intensief netwerk, zoals 2G of 3G. Deze oudere generaties mobiele netwerken zijn primair ontworpen voor spraakcommunicatie en bieden beperkte mogelijkheden voor gelijktijdig dataverkeer. De bandbreedte wordt dus voornamelijk aan het telefoongesprek toegewezen, wat resulteert in een onderbroken of volledig wegvallende internetverbinding gedurende de duur van het gesprek.

De overgang naar een lager netwerk gebeurt meestal onzichtbaar voor de gebruiker. Je merkt het alleen aan het plotselinge wegvallen van je internettoegang. Zodra het telefoongesprek beëindigd is, schakelt je telefoon meestal automatisch terug naar het optimale netwerk (bijvoorbeeld 4G of 5G), en keert je internetverbinding terug.

Wat kan je doen?

Er zijn helaas niet veel opties om dit volledig te voorkomen. De prioritering van spraakverbindingen is een fundamenteel onderdeel van het mobiele netwerk. Je zou kunnen proberen:

• Wi-Fi te gebruiken: Wanneer je verbonden bent met een Wi-Fi-netwerk, is je internetverbinding minder afhankelijk van je mobiele dataverbinding en is de kans kleiner dat deze wegvalt tijdens een telefoongesprek.
• VoIP te gebruiken: Apps als WhatsApp, Skype of FaceTime gebruiken VoIP (Voice over Internet Protocol). Deze apps gebruiken je dataverbinding voor gesprekken, maar bieden geen garantie tegen onderbrekingen bij een beperkte dataverbinding.
• Je provider contacteren: In sommige gevallen kan de instelling van je netwerk bij je provider de oorzaak zijn van dit probleem. Neem contact op voor eventuele oplossingen of alternatieven.

Kortom, het wegvallen van je internet tijdens een telefoongesprek is meestal een gevolg van de netwerkprioritering die de spraakverbinding voorrang geeft boven dataverkeer. Het is een inherent onderdeel van hoe mobiele netwerken werken. Door de genoemde alternatieven te overwegen, kun je de impact van dit effect minimaliseren.