Wat krijg je vergoed als je vlucht is geannuleerd?

Hoeveel compensatie annulatie vlucht?

Compensatie: 250 tot 600 euro. Afstand bepaalt hoogte. Alleen bij schuld luchtvaartmaatschappij. Niet bij overmacht. Denk aan staking luchthavenpersoneel, vulkaanuitbarsting.

• 250 euro: Vluchten tot 1500 km.
• 400 euro: Vluchten binnen EU langer dan 1500 km. Ook vluchten buiten EU tussen 1500 en 3500 km.
• 600 euro: Alle overige vluchten langer dan 3500 km.

Extra vergoeding mogelijk. Maaltijden. Hotel. Check Consumentenbond website. Of die van ECC. European Consumer Centre. Handig. Zelf claimen bij luchtvaartmaatschappij. Vaak lastig. Online tools helpen. Recht.

Kan ik een volledige terugbetaling krijgen als ik een vliegticket annuleer?

• Volledige terugbetaling is mogelijk als een vlucht meer dan 5 uur vertraagd is.

• Annulering en terugbetaling moeten binnen 7 dagen na de geplande aankomst.

Het voelt alsof die zeven dagen zo snel voorbij zijn. Ik herinner me dat ene ticket… die vertraging. Een eeuwigheid op dat vliegveld. En toen, de verwarring, de moeheid. Ik was te uitgeput om na te denken over die terugbetaling. Misschien is dat wel de truc. Ze weten dat je moe bent, dat je het opgeeft.

Ik denk aan mijn reis naar huis, vorig jaar. Het voelde toen als een eeuwigheid, als iets wat zo lang geleden was dat ik het me nauwelijks kon herinneren.

Wat als je vlucht niet vertrekt?

Pfff, vlucht gecanceld? Balen! Gelukkig zijn er opties, want je bent niet voor niks een klant.

Keuze 1: Geld terug! Ja hoor, je krijgt je zuurverdiende centen terug. Zo simpel als een lepel soep. Vraag het netjes aan de maatschappij of het reisbureau (die lui die je ticket verkochten, niet die gekke papegaai in de winkel). Denk eraan, dit is je recht, dus gooi je ellebogen er maar in!

Keuze 2: Later vertrekken! Een soort van time-travel, maar dan met minder ruimtepakken. Kies een andere vlucht, die beter in jouw (en de luchtvaartmaatschappij’s) schema past. Denk aan een heerlijke, lange vakantie, die je nu extra tijd geeft om te plannen. Goedkoop is het overigens niet altijd.

Waar je moet aankloppen? Nou, bij de luchtvaartmaatschappij natuurlijk! Of bij dat reisbureau als zij de ticket-koning(in) waren. Anders word je zo gek als een deur, vriend! Zorg dat je alle papieren op orde hebt. Een beetje op voorhand bellen scheelt een hoop gedoe.

Vergeet niet:

• Goed bewijsmateriaal: Ticket, bevestiging, enzo. Alles wat je kan laten zien.
• Geduld: Dit soort dingen gaat niet altijd even snel als een bliksem.
• Een beetje assertiviteit: Je bent niet de enige die dit overkomt! Wees niet bang om voor jezelf op te komen.
• Een zak chips: Want wachten is hongerig werk.

Vergeet vooral niet om de voorwaarden van je ticket na te lezen, want elk geval is anders. Denk aan de kleine lettertjes (je weet wel, die die je altijd overslaat…). En als je helemaal vastzit, raadpleeg een jurist of een consumentenorganisatie.

Wat gebeurt er bij No Show?

No-show: Gast arriveert niet, annuleert niet.

Hotelkamer staat leeg. Inkomen misgelopen. Balen. Vooral als het hoogseizoen is. Dan had iemand anders kunnen boeken.

Denk aan mijn tante Truus. Boekte kamer in Zeeland. Autopech. Kon niet bellen, geen bereik. Hotel rekende volle pond. Ze was woest. Maar tja, kleine lettertjes.

• Kosten: Vaak eerste nacht of hele verblijf.
• Annuleringsbeleid: Check altijd de voorwaarden!
• Creditcard: Wordt vaak belast.

Soms coulance. Afhankelijk van hotel. Of reden. Overmacht? Bewijs leveren.

Gisteren nog. Vrouw belde. Vlucht gemist. Kon pas volgende dag. Hotel ging akkoord. Gratis nachtje erbij! Top service. Maar niet altijd zo. Vaak pech.

Lastig. Voor beide partijen. Hotel zit met lege kamer. Gast met kosten. Communicatie is key.

Had zelf eens trein gemist. File. Hotel gebeld. Kon later inchecken. Gelukkig. Anders ook no-show.

• Belangrijk: Altijd bellen! Zelfs bij vertraging.
• Tip: Zet annuleringsbeleid in je agenda. Voor elk hotel apart. Ben chaotisch. Dus handig.