Wat doe je als iemand niet luistert?

Wanneer iemand niet luistert: hoe ga je om met een onoplettende gesprekspartner?

We hebben allemaal wel eens te maken met iemand die tijdens een gesprek niet lijkt te luisteren. Het kan frustrerend zijn om je verhaal te vertellen, je punt te maken, en te merken dat je gesprekspartner met zijn gedachten ergens anders is. Of misschien praat hij/zij door je heen, gebruikt je vragen om af te dwalen, of verandert hij/zij het onderwerp voortdurend. Wat kun je doen in deze situaties?

Herinner de ander aan het belang van luisteren:

• Start met een positieve aanpak: “Ik merk dat je misschien met andere dingen bezig bent. Zou je me even kunnen helpen door goed te luisteren?”
• Vertel waarom het belangrijk is om te luisteren: “Het is belangrijk voor mij dat we samen tot een oplossing komen, en om dat te doen moeten we allebei goed luisteren.”
• Leg de focus op het doel van het gesprek: “We zijn hier om te praten over [onderwerp]. Laten we ons daar even op concentreren.”

Ga om met onoplettende gedragingen:

• Maak oogcontact: Oogcontact helpt de ander om zich te concentreren op wat je zegt.
• Spreek rustig en duidelijk: Zorg voor een heldere boodschap, zonder te schreeuwen of te drammen.
• Gebruik non-verbale signalen: Knikken met je hoofd of een korte pauze in je verhaal kan de ander signaleren dat je aandacht vraagt.
• Herhaal je vraag of opmerking: “Ik vroeg me af [vraag herhalen].”
• Vraag om bevestiging: “Ben je met me eens dat [punt]?.”
• Beëindig het gesprek: Als de ander consequent niet luistert, is het misschien tijd om het gesprek te beëindigen. “Ik heb het gevoel dat je niet openstaat voor wat ik te zeggen heb. We kunnen dit gesprek later hervatten.”

Geef niet op!

Het kan lastig zijn om met iemand te communiceren die niet luistert, maar het is belangrijk om niet op te geven. Door geduldig en assertief te zijn, kun je de ander aanmoedigen om echt te luisteren en zo tot een betere communicatie komen.

Onthoud dat:

• Niet iedereen luistert op dezelfde manier: Sommige mensen zijn van nature meer afgeleid dan anderen.
• Het kan om persoonlijke omstandigheden gaan: Misschien is de ander gestrest, moe, of heeft hij/zij andere zorgen.
• Een goed gesprek vraagt om inzet van beide kanten: Als jij niet luistert, kun je ook verwachten dat de ander niet luistert.

Door open te communiceren over de behoefte aan luisteren, en door je eigen luistervaardigheden te verbeteren, kun je de kans vergroten op een vruchtbaar en effectief gesprek.