Is een fabrikant verplicht garantie te geven?

Is een fabrikant verplicht garantie te geven? Wet vs service

Veel kopers vragen zich af of is een fabrikant verplicht garantie te geven klopt bij defecten. Misverstanden over aansprakelijkheid leiden vaak tot onnodige discussies in winkels. Het begrijpen van de juiste verantwoordelijke partij voorkomt dat consumenten van het kastje naar de muur worden gestuurd.

Is een fabrikant verplicht garantie te geven?

Nee, een fabrikant is niet verplicht om garantie te geven aan de consument. De wet verplicht een fabrikant tot niets richting jou als koper; een commerciële fabrieksgarantie verplicht of niet is altijd een volledig optionele extra service. Als een fabrikant er wél voor kiest om deze garantie aan te bieden, dan moeten zij zich uiteraard wel strikt houden aan hun eigen gestelde voorwaarden en beloftes.

Het Verschil Tussen Wettelijke Garantie en Fabrieksgarantie

Veel consumenten halen wettelijke garantie en fabrieksgarantie door elkaar, terwijl de verantwoordelijkheden erg verschillen. De wettelijke plicht ligt namelijk bij de verkoper, oftewel de winkel of webshop waar je het product daadwerkelijk hebt aangeschaft. Dit is vastgelegd in dwingend recht om de rechten consument fabrikant winkelier te beschermen tegen ondeugdelijke producten.

Aan de andere kant staat de fabrieksgarantie, die vrijwillig door de maker van het merk wordt verstrekt. Fabrikanten bepalen zelf de exacte duur, de dekking en de voorwaarden van deze extra service. Soms duurt dit één jaar, soms twee jaar, en soms is het de vraag of een moet fabrikant garantie geven van toepassing is op jouw aankoop.

Jouw Rechten als Consument en de Rol van de Winkelier

Omdat jij een koopovereenkomst hebt gesloten met de winkelier en niet direct met de fabrikant, is de winkelier altijd jouw eerste en belangrijkste aanspreekpunt. Als een product te snel kapotgaat, mag de winkelier je bij een defect dan ook niet zomaar doorsturen naar de fabrikant. Als een winkelier stuurt door naar fabrikant, sta je als koper volledig in je recht om dit te weigeren.

Wettelijke garantie gaat bovendien altijd boven de fabrieksgarantie. Zelfs wanneer de fabrieksgarantie na bijvoorbeeld één of twee jaar is verlopen, kun je nog steeds recht hebben op een gratis reparatie of vervanging via de winkelier. Dit geldt wanneer het product korter meegaat dan je er redelijkerwijs van mocht verwachten, zoals bij een dure televisie of wasmachine. Het verschil wettelijke garantie en fabrieksgarantie bepaalt hierin jouw rechtspositie.

Vergelijking Tussen Wettelijke Garantie en Fabrieksgarantie

Wettelijke garantie

1. Ja, dit is dwingend recht.
2. Je hebt recht op een deugdelijk product dat voldoet aan de redelijke verwachtingen.
3. De verkoper (de winkel of webshop waar je het product koopt).

Fabrieksgarantie

1. Nee, dit is een vrije keuze en optionele extra service.
2. Een extra service waarbij de fabrikant garandeert dat het product een bepaalde tijd goed werkt.
3. De fabrikant (de maker van het merk).

De Ervaring van Jan met een Defecte Televisie

Jan kocht een dure televisie bij een lokale elektronicawinkel. Na twintig maanden begaf het scherm het volledig, precies toen de fabrieksgarantie van één jaar volgens de winkelier was verlopen.

De winkelier probeerde Jan direct door te sturen naar de fabrikant met de mededeling dat het probleem buiten de garantieperiode viel en dat zij niets meer voor hem konden betekenen.

Jan wist echter dat de wettelijke garantie leidend is en dat een dure televisie langer dan twintig maanden hoeft mee te gaan bij normaal gebruik.

Nadat hij hierop aandrong, nam de winkel de televisie in en werd het apparaat kosteloos gerepareerd op grond van de wettelijke consumentenrechten.