Heb je als consument recht op bedenktijd?

Heb je als consument recht op bedenktijd?

Als consument heb je bij aankopen op afstand (zoals online, telefonisch of per postorder) en buiten verkoopruimtes (bijvoorbeeld aan de deur) recht op een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

Wat betekent dit voor jou?

Binnen deze bedenktijd van 14 dagen kun je de overeenkomst zonder opgaaf van reden ontbinden. Dit betekent dat je het gekochte product kunt retourneren en je aankoopbedrag terugkrijgt.

Wat valt onder de bedenktijd?

De bedenktijd geldt voor alle producten die je op afstand of buiten verkoopruimtes koopt, met uitzondering van:

• Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd
• Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben
• Audio- en video-opnamen (zoals CD's en DVD's) waarvan de verzegeling is verbroken
• Digitale inhoud die niet op een fysieke drager is geleverd
• Diensten waarbij de uitvoering al binnen de bedenktijd is gestart

Hoe maak je gebruik van je bedenktijd?

Om gebruik te maken van je bedenktijd, moet je het bedrijf binnen 14 dagen na ontvangst van het product informeren over je beslissing om de overeenkomst te ontbinden. Dit kun je doen door middel van een brief, e-mail of het invullen van een standaardformulier voor herroeping.

Wat zijn de gevolgen van het ontbinden van de overeenkomst?

Als je de overeenkomst binnen de bedenktijd ontbindt, moet je het product binnen 14 dagen na de ontbinding retourneren. De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij de verkoper anders aangeeft. Zodra het product is ontvangen, ontvang je binnen 14 dagen je aankoopbedrag terug.

Let op:

• De bedenktijd gaat in op de dag van ontvangst van het product.
• Als de verkoper je niet informeert over je bedenktijd, wordt deze verlengd met 12 maanden.
• Als je tijdens de bedenktijd het product gebruikt of beschadigt, kan de verkoper je een vergoeding vragen voor de waardevermindering.