Wat zeggen mensen als ze in Spanje de telefoon opnemen?

Wat zeggen Spaanstalige mensen als ze de telefoon opnemen?

Diga? Of Dígame? Ja, dat hoor je vaak. Altijd zo direct. Het voelt… onpersoonlijk soms. Zoals een deur die even opengaat en dan weer dichtklapt.

• Korte, efficiënte communicatie: Dat is het wel. Geen lange gepraatjes. Punt.
• Formeel of informeel: Afhankelijk van wie je belt natuurlijk. Familie? Informeel. De bank? Dígame, dan maar. Het voelt soms stijf. Zoals een pak dat je niet fijn vindt.
• Geen persoonlijke toets: Dat mis ik soms. Een “Hallo” voelt warmer, intiemer. Maar hier is het anders. Het is gewoon… zo.
• Gewoonte: Je went eraan. Het is gewoon de manier waarop het hier is. Zoals de geur van sinaasappels in de zomer. Even vertrouwd, even gewoon.

Soms denk ik aan hoe anders het is in Nederland. Die uitgebreide begroetingen. Het voelt warmer. Maar hier… hier is het diga. Punt. En dat is dat. Een beetje koud, soms. Maar het is wat het is.

Hoe nemen mensen in Spanje de telefoon op?

Spaans? Da’s makkelijk, amigo! Ze roepen standaard “Diga!” aan de telefoon. Klinkt alsof ze je meteen willen vertellen, maar ‘t is gewoon hallo.

Alsof je hier “Zeg het!” roept. Beetje direct, hè?

• Diga!: De meest gebruikte. Lekker kortaf, alsof ze geen tijd voor gezeur hebben.
• Sí?: Simpel “Ja?” Beetje alsof je verrast bent dat er iemand belt.
• Dígame: Formeler, voor de nette types. Netjes hoor, alsof ze bij de koning werken.
• ¿Hola?: Ok, duh! Hallo! Net als in Nederland, soms zijn Spanjaarden net mensen.

Natuurlijk, na “Diga!” komen er nog duizend andere dingen. “Wie spreekt ik mee?” of “Wat moet je nou weer?”. Maar “Diga!” is de oerkreet. De rest is gewoon improvisatie, net als in het echte leven, of een flamencodans, lekker chaotisch! Ik ga dit zeker oefenen als ik naar Spanje ga, hahaha!

Wat zeg je als je telefoon opneemt?

Als ik de telefoon opneem, zeg ik: “Goedemorgen/middag, [Naam kinderdagverblijf], met [Mijn naam]”.

Nou, het is eigenlijk grappig. Ik werk dus bij “De Kleine Wereld”, een kinderdagverblijf hier in Amsterdam-Oost. Laatst, ik denk dat het vorige week was, rond een uur of 10 ‘s ochtends, ging de telefoon. Normaal ben ik er wel alert op, maar ik was net bezig met Liam z’n schoenen aan te trekken, want die wilde per sé buiten in de zandbak spelen. Dus ik snel die telefoon gepakt.

En wat denk je? Ik zeg dus half automatisch, “Goedemiddag…” terwijl de zon nog volop scheen! Iedereen lachte me uit, vooral die kleine deugniet, Liam. Die snapte het verschil tussen ochtend en middag natuurlijk nog niet helemaal, maar hij voelde wel dat ik iets stoms zei. Voelde me echt super dom.

• Begroeting: Goedemorgen/middag
• Bedrijfsnaam: De Kleine Wereld
• Mijn naam: [Mijn naam]

En ja, nu probeer ik er echt op te letten. Maar soms, in de drukte, sluipt er nog wel eens zo’n “goedemiddag” ‘s ochtends tussen. Ach ja, niemand is perfect, toch? Je moet dan snel denken, het moet er vlot uitkomen.

Wat zeg je tijdens je eerste telefoongesprek?

Goedemorgen/middag, Kinderdagverblijf De Pettevlet! Samantha de Boer aan de lijn, klaar om je oren te verwennen met mijn charmante stem! Of je nou een potentiële ouder bent of een verdwaalde eekhoorn die per ongeluk belt…ik help je!

Belangrijkste punten:

• Goedemorgen/middag: Een klassieker, werkt altijd, tenzij je ‘s avonds belt natuurlijk, dan wordt het een ander verhaal! Dan is het meer “Goedenavond, en welkom bij de nachtdienst van de Pettevlet!”.
• Naam bedrijf: Pettevlet, een naam die je niet snel vergeet, net als die ene keer dat ik per ongeluk mijn soep over mijn baas uitgooide! Gelukkig was het tomatensoep en geen erwtensoep, dat had een andere kleur gegeven aan het verhaal…
• Jouw naam: Samantha de Boer. Onthoud het goed, het is makkelijk te onthouden. Behalve als je dronken bent, dan is alles moeilijk te onthouden!

En als je nou eens een echt grappige opening wilt? Probeer dit eens: “Hallo! U belt met het meest fantastische kinderdagverblijf ter wereld! (Even een diepe zucht) …tenminste, dat zeggen we zelf altijd!” Let wel, gebruik dit alleen als je van een beetje chaos houdt.

Extra tips:

• Spreek helder en enthousiast. Denk aan een enthousiaste hond die zijn staart kwispelend een bal ziet.
• Wees professioneel, tenzij je op zoek bent naar een baan in een circus. Dan is chaos een must!
• Glimlach tijdens het gesprek (ze kunnen je niet zien, maar het helpt je stemming!). Een glimlach is net een vitaminepillen, maar dan veel lekkerder!

Hoe begin ik een telefoongesprek?

Oké, even serieus (voor zover dat kan): Zo start je dat telefoongesprek, zonder direct in slaap te vallen:

• “Goedendag!”Hallo is zo… gisteren. Klinkt alsof je nog in je pyjama zit.
• “Naam en nummer!”, euh, “Naam en bedrijf.” Ik heet Jan, van “Fix Alles.” Onthoud dat! (Of vergeet het, maakt mij uit).
• “Waar kan ik u mee lastigvallen… euh, van dienst zijn?” Wees eerlijk, de meeste telefoontjes zijn toch een beetje lastigvallen.

BONUS: Zorg dat je weet waar je het over hebt. Het is pijnlijk als je de beller door moet verbinden omdat je geen flauw idee hebt. Zo pijnlijk als erachter komen dat je sokken niet matchen.