Hoe neem je de telefoon op in het Duits?

Hoe neem je de telefoon op in het Duits?

Het correct beantwoorden van de telefoon is een belangrijk onderdeel van professionele communicatie. In het Duits zijn er verschillende manieren om de telefoon op te nemen, afhankelijk van de context en de relatie met de beller.

Professionele begroeting

Een professionele begroeting bij het beantwoorden van de telefoon in het Duits bestaat uit de volgende onderdelen:

• Guten Morgen/Tag: Dit betekent “Goedemorgen” of “Goedemiddag”, afhankelijk van het tijdstip van de dag.
• Bedrijfsnaam: Geef de naam van het bedrijf waarvoor je werkt op.
• Aanspreektitel: Gebruik “Frau” (mevrouw) of “Herr” (meneer) gevolgd door je achternaam.
• Naam: Noem je volledige naam.

Bijvoorbeeld: “Guten Morgen, Müller GmbH, Frau Schmidt.”

Informele begroeting

In een meer informele context kun je ook gewoon je naam gebruiken als begroeting. Dit is bijvoorbeeld gebruikelijk bij het beantwoorden van de telefoon in een klein bedrijf of bij het praten met iemand die je kent.

Bijvoorbeeld: “Hallo, hier is Peter.”

Voorbeeldgesprek

Hier is een voorbeeldgesprek waarin de telefoon professioneel wordt beantwoord:

• Beller: Hallo, hier is Karin Müller.
• Persoon die de telefoon opneemt: Guten Morgen, Frau Müller, Schmidt GmbH, hier spreekt Frau Gruber. Hoe kan ik u helpen?

Tips

• Spreek duidelijk en op een normale toon.
• Wees beleefd en professioneel, zelfs als de beller onbeleefd is.
• Probeer de beller zo snel mogelijk te helpen.
• Als je de beller niet kunt helpen, verwijs hem dan door naar de juiste persoon of afdeling.