Wat als een vlucht wordt geannuleerd bij Ryanair?

Wat te doen als een Ryanair-vlucht wordt geannuleerd

Wanneer een Ryanair-vlucht wordt geannuleerd, heb je als passagier recht op compensatie. De exacte aard van de compensatie hangt af van je specifieke situatie.

Situatie 1: Je accepteert een alternatieve vlucht

Als Ryanair je een alternatieve vlucht aanbiedt en je deze accepteert, heb je geen recht op compensatie. De luchtvaartmaatschappij is verplicht je naar je eindbestemming te brengen, ook al is dit met een vertraging.

Situatie 2: Je accepteert geen alternatieve vlucht

Als Ryanair je geen alternatieve vlucht aanbiedt of als je deze weigert, heb je recht op een volledige terugbetaling van het ticket. Dit geldt ook voor eventuele extra kosten die je hebt gemaakt, zoals bagagekosten of verzekeringspremies.

Situatie 3: Je vlucht wordt vertraagd

Als je vlucht minstens 3 uur vertraagd is, heb je recht op assistentie van Ryanair. Dit omvat maaltijden, drankjes en, indien nodig, accommodatie. Als de vertraging langer dan 5 uur duurt, heb je mogelijk ook recht op een terugbetaling of een alternatieve vlucht.

Hoe je compensatie claimt

Om compensatie te claimen voor een geannuleerde Ryanair-vlucht, moet je contact opnemen met de luchtvaartmaatschappij. Je kunt dit doen via de website, per e-mail of telefonisch.

Zorg ervoor dat je de volgende informatie bij de hand hebt wanneer je contact opneemt:

• Je boekingsreferentienummer
• De datum en tijd van je geplande vlucht
• De reden voor de annulering
• Eventuele alternatieve vluchten die je zijn aangeboden

Ryanair is verplicht binnen 7 dagen te reageren op je claim. Als je het niet eens bent met hun beslissing, kun je een klacht indienen bij de nationale luchtvaartautoriteit in het land waar de vlucht zou vertrekken.