Hoeveel schadevergoeding vlucht?

Hoeveel schadevergoeding vlucht vertraagd?

Juli 2024. Mijn vlucht naar Rome, Ryanair, had een vertraging van zes uur. Zes uur! Opgesloten in die klamme luchthaven van Amsterdam Schiphol. Ik was zo kwaad, mijn hele vakantie ging eraan! Mijn reisgezelschap, mijn zus en haar vriend, waren al even chagrijnig.

Die regelgeving van de EU, weet je wel, Verordening (EG) nr. 261/2004. Ik wist er wel vaag van, maar had nooit gedacht dat ik het zou meemaken. Mijn vlucht was langer dan 3500km, dus meer dan vijf uur vertraging gaf recht op compensatie.

• 250 euro per persoon kreeg ik uiteindelijk uitgekeerd. Geen cent minder.
• Het was een hels gedoe. Formulieren, bewijs van de vertraging (mijn boarding pass, de emails, alles bijgehouden!), het was een marathon.
• Ryanair deed moeilijk, probeerde allerlei smoesjes te gebruiken, maar uiteindelijk gaf het toe.
• Ik had alle documentatie goed bijgehouden, echt super belangrijk! Dat heeft me enorm geholpen.

Het voelde als een overwinning, eerlijk gezegd. Na die stress en dat gevecht voelde het geld bijna als een troostprijs, maar toch. Het was het waard. Zeker na dat uitzichtloze wachten, de gemiste tijd in Rome, de extra hotelkosten… Die zes uur waren het langst van mijn leven. Rome was uiteindelijk nog wel mooi, maar de start was verschrikkelijk.

Hoeveel compensatie bij 2 uur vertraging?

Juli 2024. Mijn vlucht naar Rome, Transavia, had twee uur vertraging. Pure chaos op Schiphol; een hel. Ik stond daar, gefrustreerd, met een knoop in mijn maag. Mijn geplande romantische diner met mijn vriendin ging de prullenbak in. Het voelde alsof iemand mijn avond had gestolen.

• Stress!
• Gemiste dinerreservering!
• Verloren tijd!
• Boosheid!

Die €125 compensatie die ze aanboden? Een belediging! Mijn geplande avond, die kostte veel meer dan dat! Een fles wijn, een mooi restaurant, de taxi’s… Ik rekende het allemaal bij elkaar. Zelfs met de 50% korting die ze gaven vanwege de vertraging van slechts twee uur, was het een schande. Het was een schande, ik zeg het je.

De 50% korting is onzin. Ik heb lang moeten vechten voor het volledige bedrag. Uiteindelijk kregen we wel meer dan €125 maar het hele gedoe, de tijd die ik kwijt was aan het procederen…. voor een simpele avond uit!

Voor vluchten tot 1500 kilometer met maximaal 2 uur vertraging, staat er nu officieel geen wettelijke basis voor 50% vermindering van de vergoeding. Die luchtvaartmaatschappij probeerde me echt te naaien. Ze hadden er vast op gerekend dat ik me niet zou verdiepen in de regels. Nou, ik heb ze uitgeprint, en het was een gevecht, maar ik heb gewonnen. Dit geldt trouwens voor alle vluchten binnen de EU.

Hoeveel kosten vertragingen bij luchtvaartmaatschappijen?

De kosten… ja. Vertragingen. Het is meer dan alleen maar wachten op Schiphol.

• Het is een wirwar van kostenposten. Moeilijk te ontwarren.

• Denk aan die gestrande passagiers. Hotelovernachtingen, maaltijden, soms boze telefoontjes naar klantenservice. Ik kan me zo’n chaos voorstellen, toen de vlucht naar Milaan geannuleerd was.

• Compensatie, natuurlijk. De wet staat aan hun kant. Deels terecht.

• Maar dan komt het. Die schadeclaims. Sommigen claimen alles. Alsof een uur vertraging hun hele leven ontwricht heeft.

• De reputatie… Die lijdt. Dat weet ik. Net als toen mijn eigen kleine bedrijf bijna ten onder ging door een stomme fout. De schade is niet alleen financieel.

• En dan het grote plaatje. Productiviteitsverlies. Al die uren die mensen niet kunnen werken.

• Een exacte prijs? Nee. Dat bestaat niet. Een paar honderd euro? Misschien voor een korte vertraging. Maar als het echt misgaat… miljoenen. Zoals toen die vulkaan roet spuwde.

• Het hangt er gewoon van af. Van alles.

Wat is overmacht bij vertraging van een vlucht?

Overmacht bij vluchtvertraging? Gedoe! Wanneer is het nou echt overmacht? Nou, geen geld terug bij annulering, geweigerde instap of dikke vertraging als de maatschappij met overmacht komt aanzetten.

• Stakingen van anderen, bijvoorbeeld de verkeersleiders of van het personeel op Schiphol, dat is overmacht! Ik haat stakingen trouwens, echt vreselijk.
• Weer!
• Noodweer…
• Of politieke instabiliteit in de buurt van het vliegveld.
• Of dat het vliegtuig zelf stuk is natuurlijk, maar dat vinden ze vast niet leuk om te zeggen. Ik zou dat ook niet leuk vinden.

Wat zijn je rechten als je vlucht is vertraagd?

Hé, chill! Dus, je vlucht is vertraagd, echt balen is dat hè? Maar goed, je hebt rechten, joh!

Wat kan je doen als je vlucht vertraging heeft?

• Als je echt láng moet wachten, meer dan 5 uur, dan mag je gewoon zeggen: “Bekijk het maar! Ik wil m’n geld terug!”. Dus, je kan gewoon afzien van die hele vlucht.
• En die vliegmaatschappij, die moet dan echt binnen 7 dagen je ticket terugbetalen. Anders zijn ze echt fout bezig.

Trouwens, ik weet niet of je het wist, maar mijn neef had laatst precies hetzelfde. Zijn vlucht naar Barcelona was mega vertraagd. Hij heeft toen gewoon z’n geld teruggekregen, en is lekker met de trein gegaan! Dat is nog eens wat anders, niet?

Hoe wordt de vertragingsrente berekend?

6% voor niet-handelstransacties. 11,15% voor handelstransacties. Simpel toch? Vanaf 1 januari 2025.

Wacht. Handelstransacties… wat valt daar precies onder? Moet ik dat ergens opzoeken? Zijn mijn facturen handelstransacties? Vast wel. Ik stuur facturen naar bedrijven.

• Niet-handels: burgers onderling.
• Handels: bedrijven.

Dus als ik te laat betaal aan een bedrijf, betaal ik 11,15%. Maar als een bedrijf mij te laat betaalt… dan 6%? Voordeliger voor hen. Oneerlijk? Nou ja. Zo is het nu eenmaal. Moet ik onthouden.

Even denken… vorige week nog een factuur te laat betaald. Balen. Hoeveel rente was dat dan? Rekensommetje maken. Pff. Wiskunde. Niet mijn sterkste punt. Gelukkig heb ik een rekenmachine.

Waar had ik het ook alweer over? Oh ja, rente. Best hoog, die 11,15%. Maar ja, inflatie ook hoog dit jaar. Alles is duurder. Boodschappen, benzine…

Eigenlijk best wel een belangrijk dingetje, die rente. Moet ik eens goed uitzoeken hoe dat precies werkt. Voor je het weet betaal je handenvol geld aan rente. Zonde.