Hoeveel schadevergoeding vlucht vertraagd?

Hoeveel schadevergoeding kun je claimen bij een vertraagde vlucht? Een update anno 2024.

Een vertraagde vlucht kan een bron van enorme frustratie zijn. Niet alleen gooit het je reisschema in de war, maar het roept ook de vraag op: heb ik recht op een schadevergoeding? Het goede nieuws is: ja, in veel gevallen wel. Dankzij Europese regelgeving, specifiek Verordening (EG) nr. 261/2004, zijn je rechten als passagier goed beschermd.

De basis: Verordening (EG) nr. 261/2004

Deze verordening, die in 2022 is aangescherpt, is de hoeksteen van de bescherming van passagiersrechten binnen de Europese Unie (EU). Het bepaalt onder andere in welke gevallen je recht hebt op een financiële compensatie bij een vertraagde vlucht. De belangrijkste factor hierbij is de duur van de vertraging en de afstand van de vlucht.

De criteria voor compensatie

De hoogte van de schadevergoeding is afhankelijk van de combinatie van de vluchtafstand en de duur van de vertraging op de eindbestemming:

• Vluchten tot 1500 km: Recht op compensatie bij een vertraging van meer dan 3 uur.
• Vluchten tussen 1500 en 3500 km: Recht op compensatie bij een vertraging van meer dan 4 uur.
• Vluchten van meer dan 3500 km: Recht op compensatie bij een vertraging van meer dan 5 uur.

De bedragen: dit kun je verwachten

Als je aan de criteria voldoet, kun je de volgende standaardbedragen claimen:

• €250 voor vluchten tot 1500 km.
• €400 voor vluchten tussen 1500 en 3500 km.
• €600 voor vluchten van meer dan 3500 km.

Uitzonderingen: wanneer heb je geen recht op compensatie?

Er zijn echter uitzonderingen op de regel. Luchtvaartmaatschappijen zijn niet verplicht tot het betalen van een schadevergoeding als de vertraging het gevolg is van buitengewone omstandigheden. Dit zijn situaties die niet door de luchtvaartmaatschappij konden worden voorkomen, zelfs als alle redelijke maatregelen waren getroffen. Voorbeelden hiervan zijn:

• Extreme weersomstandigheden: Denk aan zware stormen, sneeuwval of dichte mist.
• Politieke instabiliteit: Oorlog, staatsgrepen of burgerlijke onrust in het gebied waar de vlucht plaatsvindt.
• Veiligheidsrisicos: Terroristische dreigingen of andere serieuze veiligheidsrisicos.
• Stakingen van luchtverkeersleiders: Stakingen binnen de luchtvaartmaatschappij zelf vallen meestal niet onder buitengewone omstandigheden.

De bewijslast dat er sprake is van buitengewone omstandigheden ligt bij de luchtvaartmaatschappij. Ze moeten aantonen dat ze alle redelijke maatregelen hebben genomen om de vertraging te voorkomen.

Meer dan alleen compensatie: je andere rechten

Naast de financiële compensatie heb je ook andere rechten bij een langdurige vertraging. Vanaf een bepaalde duur van de vertraging (meestal 2 uur, afhankelijk van de vluchtafstand) heb je recht op:

• Verzorging: Vouchers voor maaltijden en drankjes, afgestemd op de duur van de vertraging.
• Communicatie: De mogelijkheid om kosteloos twee telefoontjes te plegen of e-mails te versturen.
• Hotelovernachting: Indien nodig, inclusief transport van en naar het vliegveld.

Hoe claim je de schadevergoeding?

Je kunt zelf proberen de schadevergoeding te claimen bij de luchtvaartmaatschappij. Dit kan vaak via een formulier op hun website. Vermeld duidelijk de vluchtgegevens, de duur van de vertraging en de reden voor je claim.

Als de luchtvaartmaatschappij je claim afwijst of niet reageert, kun je overwegen om een gespecialiseerd claimbedrijf in te schakelen. Zij nemen de claimprocedure uit handen en werken vaak op basis van no cure, no pay. Je kunt ook een klacht indienen bij de bevoegde nationale instantie in het land waar de vlucht vertrok of arriveerde.

Conclusie

Wees je bewust van je rechten als passagier en aarzel niet om een schadevergoeding te claimen als je vlucht vertraagd is. De Europese regelgeving biedt een solide basis voor de bescherming van jouw belangen. Controleer de details van je vlucht en de duur van de vertraging en handel proactief om te krijgen waar je recht op hebt. Laat een vertraging niet je hele reiservaring verpesten!