Wat als je 3 uur vertraging hebt?

Recht op compensatie bij vliegvertraging van 3 uur of langer

Als uw vlucht drie uur vertraging heeft, hebt u recht op compensatie. De hoogte van deze compensatie is afhankelijk van uw bestemming en de duur van de vertraging.

• Voor vluchten binnen de EU van 1.500 kilometer of minder, bedraagt de compensatie € 250.
• Voor vluchten binnen de EU van 1.500 tot 3.500 kilometer, bedraagt de compensatie € 400.
• Voor vluchten binnen de EU van meer dan 3.500 kilometer, bedraagt de compensatie € 600.
• Voor vluchten buiten de EU van 1.500 kilometer of minder, bedraagt de compensatie € 250, mits uw luchtvaartmaatschappij een EU-luchtvaartmaatschappij is.
• Voor vluchten buiten de EU van 1.500 tot 3.500 kilometer, bedraagt de compensatie € 400, mits uw luchtvaartmaatschappij een EU-luchtvaartmaatschappij is.
• Voor vluchten buiten de EU van meer dan 3.500 kilometer, bedraagt de compensatie € 600, mits uw luchtvaartmaatschappij een EU-luchtvaartmaatschappij is.

Recht op annulering van de reis bij vertraging van meer dan 5 uur

Als uw vlucht meer dan vijf uur vertraging heeft, hebt u het recht om uw reis te annuleren. U krijgt dan uw ticketprijs terugbetaald, evenals een retourvlucht naar uw vertrekplaats.

Hoe kunt u uw compensatie claimen?

Om uw compensatie te claimen, kunt u contact opnemen met uw luchtvaartmaatschappij. U kunt ook een klacht indienen bij de nationale toezichthouder voor luchtvaart in uw land.

Uitzonderingen

Er zijn enkele uitzonderingen op het recht op compensatie. U hebt bijvoorbeeld geen recht op compensatie als:

• De vertraging is veroorzaakt door buitengewone omstandigheden, zoals slecht weer, stakingen of terrorisme.
• U bent op de hoogte gesteld van de vertraging meer dan twee weken voor uw vlucht.
• U hebt een alternatieve vlucht aangeboden gekregen die u binnen een redelijke tijd naar uw bestemming brengt.

Belangrijk om te weten

• U kunt uw compensatie claimen tot twee jaar na de vertraging.
• U heeft recht op compensatie, zelfs als u een gratis ticket hebt gekregen.
• De compensatie is bedoeld om het ongemak van de vertraging te compenseren. U kunt geen extra schadevergoeding claimen.