Wat als je vlucht 3 uur vertraagd is?

Wat als je vlucht 3 uur of meer vertraagd is?

Bij een vertraging van meer dan 3 uur op een Europese vlucht heb je recht op een compensatievergoeding. De hoogte van de vergoeding hangt af van de vluchtlengte, tot een maximum van €250.

Wat zijn je rechten volgens de EU-verordening 261/2004?

• Bij een vertraging van meer dan 3 uur op een Europese vlucht heb je recht op:
  • Assistentie: gratis maaltijden, drankjes, telefoon- en e-mailfaciliteiten
  • Accommodatie: een hotelkamer als je ‘s avonds aankomt of als je een nieuwe reis de volgende dag moet maken
  • Vervoer: vervoer tussen de luchthaven en je accommodatie
• Een compensatievergoeding naargelang de vluchtlengte en de vertraging:
  • Tot 1.500 km: €250
  • Van 1.500 tot 3.500 km: €400
  • Langer dan 3.500 km: €600

Hoe claim je je compensatie?

Je kunt je compensatie claimen bij de luchtvaartmaatschappij. Dit kan online, telefonisch of per post. Je hebt nodig:

• Je vluchtgegevens (vluchtnummer, datum, vertrek- en aankomsttijd)
• Een bewijs van de vertraging (bijvoorbeeld je instapkaart of een bericht van de luchtvaartmaatschappij)
• Je persoonlijke gegevens (naam, adres, e-mailadres)

Uitzonderingen

Er zijn enkele uitzonderingen op het recht op compensatie, zoals:

• Buitengewone omstandigheden (bijvoorbeeld slecht weer, natuurrampen)
• Technische problemen die pas na het instappen ontdekt werden
• Operationele problemen bij een andere luchtverkeersleiding

Tips

• Wees voorbereid: noteer altijd de vertraging en de reden ervoor.
• Bewaar je documenten: bewaar je instapkaart, e-tickets en correspondentie met de luchtvaartmaatschappij.
• Wees geduldig: het kan enige tijd duren voordat je compensatie ontvangt.
• Zoek hulp: als je problemen hebt met het claimen van je compensatie, kun je contact opnemen met een consumentenorganisatie of een juridisch adviseur.