Waar gaat je PostNL pakket heen als je niet thuis bent?

1 jaar geleden 14 weergaven

Als de bezorger je pakket niet persoonlijk kan afleveren, wordt eerst gekeken of een buur het pakket kan aannemen. Lukt dit niet, dan brengt PostNL je zending naar een afhaalpunt in de buurt. Je ontvangt dan een bericht in je brievenbus met informatie over waar je je pakket kunt ophalen.

Reactie 0 vind-ik-leuks

Misschien wil je dit ook vragen?Meer

Pakket niet thuis? PostNL's plan B (en C!)

Je zit vol spanning te wachten op je bestelling, maar helaas: je bent niet thuis tijdens de bezorging. Waar gaat je PostNL pakket dan heen? Geen zorgen, PostNL heeft een stappenplan om ervoor te zorgen dat je pakket toch bij je terecht komt.

De bezorger probeert allereerst je pakket persoonlijk af te leveren. Dat spreekt voor zich. Maar wat gebeurt er als je niet thuis bent? Dan wordt er eerst gekeken naar optie A: de buren. De bezorger maakt een poging om het pakket bij een vriendelijke buur af te leveren. Dit is vaak de meest eenvoudige en snelle oplossing. De bezorger zal hierover een berichtje achterlaten in je brievenbus, met informatie over bij welke buur je pakket is achtergelaten.

Mocht het afleveren bij de buren niet lukken, dan gaat PostNL over naar optie B: het afhaalpunt. Je pakket wordt dan naar een PostNL afhaalpunt in jouw buurt gebracht. Je ontvangt hierover een bericht in je brievenbus (een briefje of een digitaal bericht via de PostNL app, afhankelijk van je voorkeuren en de mogelijkheden). Dit bericht bevat belangrijke informatie: de locatie van het afhaalpunt, de code die je nodig hebt om het pakket op te halen en de periode waarin je het kunt afhalen. Vergeet niet je legitimatiebewijs mee te nemen!

Het is belangrijk om te onthouden dat PostNL meerdere pogingen kan ondernemen om je pakket te bezorgen. Kijk dus altijd goed in je brievenbus na een gemiste bezorging. Mocht je na meerdere pogingen het pakket nog niet hebben ontvangen, kun je contact opnemen met de klantenservice van PostNL. Zij kunnen je meer informatie geven over de status van je zending en je helpen bij het vinden van een oplossing.

Kortom, hoewel je niet thuis was tijdens de eerste bezorgpoging, hoeft dat niet te betekenen dat je langer op je pakket moet wachten. PostNL doet zijn best om ervoor te zorgen dat je je bestelling zo snel mogelijk in handen krijgt, via je buren of een handig afhaalpunt in de buurt. Houd je brievenbus dus goed in de gaten!