Hoe voer je een professioneel telefoongesprek?

1 jaar geleden 39 weergaven

Professioneel aan de telefoon? Zo doe je dat: Rustig begin: Start elk gesprek met een heldere, langzame introductie. "Goedemorgen, u spreekt met [Naam] van [Organisatie]". Stemgebruik: Een vriendelijke, zelfverzekerde toon doet wonderen. Luister actief: Toon oprechte interesse in de vraag of behoefte van de beller. Korte conclusie: Vat de afspraken samen om misverstanden te voorkomen. Vriendelijk afsluiten: Bedank de beller en wens een prettige dag.

Reactie 0 vind-ik-leuks

Misschien wil je dit ook vragen?Meer

Hoe maak je een professioneel telefoongesprek?

Pfoe, een professioneel telefoongesprek, dat is altijd een dingetje, he? Ik vind het zelf altijd belangrijk om rustig te beginnen. Dus gewoon, goeiemorgen, goedemiddag, wat dan ook, en dan lekker duidelijk zeggen met wie je spreekt.

Ik herinner me nog, uhm, dat ik een keer bij die ene marketingbureau werkte in Amsterdam, weetje wel? (Eind 2019), dan was het écht een must.

Dan zeiden we echt zo: "Goeie-mor-gen, u spreekt met [Naam] van [Bureau]". Super formeel, bijna grappig! Maar ja, dat moest.

Het is echt belangrijk, die eerste paar woorden. Geef de ander de tijd om te wennen aan je stem, of om je te herkennen als je elkaar al kent. Kleine moeite, groot plezier, denk ik dan maar.