Waarom werkt het internet niet tijdens een oproep?

Waarom werkt het internet tijdens een oproep niet?

Veel gebruikers ervaren het probleem dat hun internetverbinding wegvalt of traag wordt tijdens een telefoongesprek. Dit is vaak geen storing van het internet zelf, maar een gevolg van de manier waarop je telefoon en je provider omgaan met gesprekken en data. De kern van het probleem ligt bij VoLTE (Voice over LTE).

VoLTE is een technologie die je stemoproepen via het LTE-netwerk afhandelt. Dit heeft als voordeel een betere kwaliteit en vaak een lagere belasting van je dataverbruik. Maar om dit te doen, moet de technologie op je telefoon en bij je provider aanwezig en geactiveerd zijn.

Hoe het werkt:

Tijdens een gesprek gebruikt VoLTE de beschikbare bandbreedte voor de stemoverdracht. Wanneer je tegelijkertijd probeert te surfen of andere data-intensieve taken uit te voeren, kan de beschikbare bandbreedte te klein worden, waardoor je internetverbinding minder stabiel of zelfs wegvalt. Je telefoon prioriteert de stemoproep, en dataverkeer wordt tijdelijk verminderd. Dit is een normale, geplande actie van je telefoon.

Wat je moet controleren:

• VoLTE ondersteuning: Zowel je telefoon als je provider moeten VoLTE ondersteunen. Neem contact op met je provider om te controleren of deze technologie geactiveerd is voor jouw abonnement. Sommige providers hebben bepaalde regio's of plannen die VoLTE niet ondersteunen.

• Activatie controleren: Zoek naar een HD-pictogram op je telefoon, meestal in de oproep-app of instellingen. Dit pictogram bevestigt de activatie van VoLTE. Als je dit niet ziet, moet je VoLTE handmatig activeren of contact opnemen met je provider.

• Andere apps in de achtergrond: Actieve apps in de achtergrond kunnen ook dataverbruik veroorzaken, wat bijdraagt aan de problemen met je internet tijdens een oproep. Sluit eventuele apps die je niet nodig hebt.

Oplossingen:

• Herstart je telefoon: Een eenvoudige herstart kan helpen problemen met de dataverbinding op te lossen.
• Controleer je provider: Zoals eerder vermeld, zijn er vaak regio- of abonnementsspecifieke beperkingen.
• Schakel VoLTE uit: Als het probleem persisteert, kun je VoLTE tijdelijk uitschakelen en zien of dat het probleem verhelpt. De oproepkwaliteit zal echter mogelijk lager zijn.
• Contact met provider: Als het probleem blijft aanhouden, neem dan contact op met je provider. Er kan een probleem aan hun kant zijn.

Het is essentieel om te begrijpen dat een verbinding tijdens een gesprekken een andere prioriteit heeft. Het is geen storing of defect, maar een normale reactie van je telefoon en provider.