Waarom heb ik geen internet tijdens het bellen?

Waarom heb ik geen internet tijdens het bellen? Oorzaak

Vraagt u zich af waarom heb ik geen internet tijdens het bellen op uw huidige toestel? Het plotseling wegvallen van de verbinding tijdens een belangrijk gesprek zorgt voor grote hinder bij het opzoeken van informatie. Lees verder en ontdek de precieze oorzaak om dit vervelende probleem direct op te lossen.

Waarom heb ik geen internet tijdens het bellen?

Het ontbreken van mobiel internet tijdens een telefoongesprek kan te maken hebben met verschillende factoren in uw netwerkinstellingen of providerconfiguratie. Dit is een veelvoorkomend probleem dat gelukkig vaak eenvoudig zelf op te lossen is.

De rol van VoLTE en 4G-oproepen

Wanneer u belt zonder dat VoLTE (Voice over LTE) actief is, schakelt de smartphone automatisch over naar het oudere 2G- of 3G-netwerk voor de spraakverbinding. Omdat deze oudere netwerken geen gelijktijdige dataoverdracht ondersteunen voor de meeste consumententoestellen, valt uw mobiele internet tijdelijk weg. Door volte inschakelen android, verloopt het bellen via het 4G-datanetwerk, waardoor u probleemloos kunt blijven internetten tijdens het gesprek.

Hoe schakelt u VoLTE in op uw smartphone?

Het activeren van VoLTE verschilt per merktabblad, maar bevindt zich vrijwel altijd binnen de instellingen van uw mobiele netwerk.

Stappenplan voor Android en Samsung

Ga op uw toestel naar de instellingen, kies voor verbindingen en selecteer mobiele netwerken. Controleer of de optie voor VoLTE- of 4G-bellen aanwezig is en zet deze schakelaar aan. Start hierna uw toestel opnieuw op om de netwerkverbinding te verversen.

Wat te doen als de optie ontbreekt of niet werkt?

Soms is de optie niet zichtbaar of blijft het probleem aanhouden ondanks de juiste instellingen. Dit kan komen doordat uw provider VoLTE nog niet automatisch heeft geactiveerd voor uw simkaart, of omdat uw abonnement dit type verbinding blokkeert.

Neem in dat geval contact op met de klantenservice van uw provider om te controleren of VoLTE voor uw account is ingeschakeld. Het kan ook helpen om geen mobiele data tijdens bellen te verhelpen door de netwerkinstellingen van uw telefoon volledig te resetten naar de fabrieksdefaults.

Vergelijking van netwerktypen tijdens bellen

Traditioneel bellen (2G / 3G)

• Gemiddeld, door het schakelen tussen netwerken.
• Niet mogelijk; dataverbinding valt volledig weg.
• Standaard audiokwaliteit met beperkte bandbreedte.

VoLTE (Voice over LTE / 4G) ⭐

• Efficiënter doordat het toestel op 4G blijft.
• Volledig mogelijk; u kunt internetten en bellen tegelijk.
• High-definition (HD) audio met helder geluid.

De ervaring van Mark met navigatie tijdens het bellen

Mark, een 32-jarige koerier uit Utrecht, merkte tijdens zijn werk dat zijn routebeschrijving in Google Maps plotseling bevroor zodra een klantenbelletje binnenkwam.

Hij probeerde te herstarten en dacht dat het aan de GPS-ontvangst lag, maar het probleem bleef zich elke keer voordoen zodra hij op de verzendknop drukte of een oproep aannam.

Na wat speurwerk ontdekte hij dat de 4G-belfunctie op zijn nieuwe telefoon stond uitgeschakeld in het menu voor mobiele netwerken.

Nadat hij de instelling activeerde volgens het advies van de community, kon hij voortaan feilloos doornavigeren tijdens telefoongesprekken zonder dat de dataverbinding wegviel.