Hoe meld ik een storing bij Ziggo?

Ziggo storing? Zo meld je die snel en efficiënt!

Je favoriete serie midden in een cliffhanger en plots valt je Ziggo internet uit? Of die belangrijke voetbalwedstrijd hapert net op het spannendste moment? Een storing bij Ziggo is vervelend, maar gelukkig zijn er manieren om deze snel en efficiënt te melden. Dit artikel legt je stap voor stap uit hoe je dat doet, en geeft je ook handige tips om alvast zelf wat vooronderzoek te doen.

Bellen met Ziggo:

De snelste manier om een storing te melden is door Ziggo te bellen. Je hebt twee opties:

• 0900-1884: Dit nummer is bereikbaar tegen normale belkosten vanuit elk netwerk in Nederland. Handig als je bijvoorbeeld niet thuis bent, maar wel een storing wilt melden.
• 1200: Bellen via 1200 is gratis vanaf je Ziggo vaste lijn. Let op: bellen via je mobiele Ziggo abonnement naar 1200 kan wel kosten met zich meebrengen. Check hiervoor je mobiele abonnement.

Voorbereiding op je telefoontje:

Om de medewerker van de klantenservice zo goed mogelijk te helpen, is het handig om de volgende informatie bij de hand te hebben:

• Je klantnummer: Dit nummer vind je op je factuur of in de Mijn Ziggo app.
• Omschrijving van de storing: Leg duidelijk uit wat er precies mis is. Vertel bijvoorbeeld of je internet, televisie of telefonie niet werkt, of een combinatie daarvan. Geef ook aan sinds wanneer de storing speelt.
• Apparatuur check: Controleer voordat je belt of het probleem niet aan je eigen apparatuur ligt. Herstart bijvoorbeeld je modem, router en mediabox. Als je een bekabelde internetverbinding hebt, probeer dan ook eens een andere kabel. Door deze stappen alvast te nemen, kan de medewerker sneller de oorzaak van de storing achterhalen.

Alternatieve manieren om een storing te melden:

Naast bellen zijn er nog andere manieren om contact op te nemen met Ziggo:

• Mijn Ziggo app: In de app kun je vaak de status van het netwerk in jouw regio bekijken. Ook vind je hier soms informatie over geplande werkzaamheden. Het direct melden van een storing via de app is niet altijd mogelijk, maar je kunt er wel chatten met de klantenservice.
• Ziggo website: Op de website van Ziggo vind je een uitgebreide helpsectie met informatie over storingen. Ook kun je hier vaak een storingskaart raadplegen om te zien of er problemen in jouw buurt zijn.

Tip: Noteer altijd het dossiernummer dat je krijgt na het melden van een storing. Dit is handig voor eventuele latere vragen of als de storing langer aanhoudt.

Door deze tips te volgen, meld je een Ziggo storing snel en efficiënt, zodat je hopelijk snel weer kunt genieten van je favoriete programma’s of online kunt gaan.

#Storing Melden #Ziggo Hulp #Ziggo Storing