Wat zijn je rechten als je een vlucht mist?

Wat zijn uw rechten bij het missen van een vlucht?

Het missen van een vlucht kan een stressvolle en frustrerende ervaring zijn, vooral als het een aansluitende vlucht betreft. Gelukkig heeft u als passagier bepaalde rechten bij het missen van een vlucht.

Compensatie voor gemiste aansluitende vluchten

Als u een aansluitende vlucht mist met meer dan 3 uur vertraging op uw eindbestemming, kunt u recht hebben op compensatie. De hoogte van de vergoeding hangt af van de duur van de vertraging en de afstand tot uw eindbestemming:

• Duur van de vertraging:

  • Minder dan 2 uur: geen compensatie
  • 2-4 uur: 250 euro
  • 4-6 uur: 400 euro
  • Meer dan 6 uur: 600 euro

• Afstand tot de eindbestemming:

  • Minder dan 1500 km: compensatie voor het bovenstaande bedrag
  • 1500-3500 km: 50% van het bovenstaande bedrag
  • Meer dan 3500 km: 75% van het bovenstaande bedrag

Andere rechten

Naast compensatie heeft u ook recht op het volgende:

• Assistentie: De luchtvaartmaatschappij moet u voorzien van eten, drinken, accommodatie (indien nodig) en gratis communicatiemiddelen.
• Alternatief vervoer: De luchtvaartmaatschappij moet u een alternatieve vlucht of ander vervoer naar uw eindbestemming aanbieden.
• Terugbetaling: Als de luchtvaartmaatschappij geen alternatief vervoer kan aanbieden, heeft u recht op een volledige terugbetaling van uw ticket.

Hoe u uw rechten kunt claimen

Om uw rechten te claimen, moet u het volgende doen:

• Bewaar bewijs: Bewaar uw boardingpassen, boekingsbevestiging en alle correspondentie met de luchtvaartmaatschappij.
• Dien een claim in: Neem contact op met de luchtvaartmaatschappij en dien een claim in voor compensatie en assistentie.
• Vermeld uw rechten: Vermeld in uw claim de EU-verordening (EG) nr. 261/2004, die uw rechten als luchtvaartpassagier regelt.
• Geef bewijs: Stuur bewijs van uw vertraging en andere relevante documenten mee met uw claim.

Het is belangrijk om te onthouden dat uw rechten alleen van toepassing zijn op vluchten die binnen de EU vertrekken of landen, of die worden uitgevoerd door een luchtvaartmaatschappij die binnen de EU is gevestigd. Neem bij twijfel contact op met de luchtvaartmaatschappij of de instantie voor passagiersrechten in uw land.