Wat te doen bij 4 uur vertraging?

Wat te doen bij een vertraging van 4 uur of meer

Als je vlucht 4 uur of meer vertraagd is, heb je volgens de Europese regelgeving recht op compensatie. Hier zijn de stappen die je kunt nemen:

Stap 1: Controleer je rechten

Volgens de EU-verordening 261/2004 heb je recht op compensatie als je vlucht:

• Meer dan 3 uur vertraagd is voor vluchten tot 1.500 km
• Meer dan 4 uur vertraagd is voor vluchten tussen 1.500 en 3.500 km
• Meer dan 5 uur vertraagd is voor vluchten van meer dan 3.500 km

Stap 2: Dien een claim in

Je kunt een claim indienen bij de luchtvaartmaatschappij via hun website, per post of via een online platform voor het indienen van claims. Zorg ervoor dat je de volgende informatie bij de hand hebt:

• Referentienummer van de vlucht
• Datum en tijd van de vlucht
• Vertraging in uren
• Kopie van je instapkaart of boekingsbevestiging

Stap 3: Ondersteunend bewijsmateriaal

Verzamel documentatie die je vertraging ondersteunt, zoals:

• E-mails of tekstberichten van de luchtvaartmaatschappij over de vertraging
• Foto’s of video’s van de vertraagde vlucht
• Reisdocumenten met stempels of visa die de vertraging bewijzen

Stap 4: Volg de claim

De luchtvaartmaatschappij heeft 21 dagen om op je claim te reageren. Als je claim wordt afgewezen, kun je deze escaleren naar het relevante regelgevende orgaan in je land.

Bij een vertraging van meer dan 5 uur

Als je vlucht meer dan 5 uur vertraagd is, heb je het recht om je reis te annuleren en volledige terugbetaling te eisen, inclusief een terugvlucht naar je vertrekplaats. Neem in dit geval zo snel mogelijk contact op met de luchtvaartmaatschappij om je vlucht te annuleren en terugbetaling te regelen.