Wat krijg je terug bij annulering van een vlucht?

Wat krijg je terug bij annulering van een vlucht?

Als je vlucht wordt geannuleerd, heb je volgens de Europese Verordening (EG) nr. 261/2004 recht op een aantal compensaties. Hieronder een overzicht van wat je kunt ontvangen:

Terugbetaling:

• Je hebt recht op een volledige terugbetaling van de ticketprijs voor het geannuleerde gedeelte van je reis, inclusief belastingen en toeslagen.
• De terugbetaling moet binnen zeven dagen worden verwerkt, tenzij je een alternatieve vlucht of een waardebon accepteert.

Alternatieve vlucht:

• De luchtvaartmaatschappij moet een alternatieve vlucht aanbieden naar je bestemming, zo dicht mogelijk bij de oorspronkelijke vertrektijd.
• De alternatieve vlucht moet vergelijkbare vervoersvoorwaarden bieden als de oorspronkelijke vlucht.

Gratis retourvlucht:

• Als je de terugvlucht niet meer nodig hebt als gevolg van de annulering, heb je recht op een gratis retourvlucht naar het oorspronkelijke vertrekpunt.

Overige compensaties:

Naast de bovenstaande compensaties, kun je ook recht hebben op:

• Verzorging: De luchtvaartmaatschappij moet maaltijden, drankjes en overnachtingen voorzien als je door de annulering moet wachten.
• Communicatie: De luchtvaartmaatschappij moet je op de hoogte houden van de annulering en de beschikbare opties.
• Hulp: De luchtvaartmaatschappij moet je helpen bij het boeken van een alternatieve vlucht of het regelen van een terugbetaling.

Uitzonderingen:

De luchtvaartmaatschappij is niet verplicht tot compensatie als de annulering is veroorzaakt door:

• Buitengewone omstandigheden, zoals slecht weer of stakingen.
• Veiligheidsoverwegingen.
• Faillissement van de luchtvaartmaatschappij.

Tips bij het claimen van compensatie:

• Bewaar alle documenten met betrekking tot je annulering, zoals het annuleringsbericht en de ticket.
• Dien een claim in bij de luchtvaartmaatschappij binnen een redelijke termijn na de annulering.
• Wees duidelijk over je rechten en eisen.
• Overweeg hulp te zoeken bij een consumentenorganisatie of een gespecialiseerd bedrijf als je problemen ondervindt bij het claimen van compensatie.