Wat als mijn vlucht geannuleerd wordt pakketreis?

Wat te doen als je pakketreis geannuleerd wordt

Als je pakketreis wordt geannuleerd, heb je recht op je geld terug of een alternatieve reisoptie. De reisorganisatie is verantwoordelijk om dit op te lossen.

Geld terug

Als je je geld terug wilt, moet je dit schriftelijk aan de reisorganisatie laten weten. Je hebt hiervoor meestal 14 dagen de tijd, maar soms kan deze termijn verschillen. De reisorganisatie moet je geld binnen 14 dagen terugbetalen.

Alternatieve reisoptie

De reisorganisatie kan je ook een alternatieve reisoptie aanbieden. Je bent niet verplicht om dit te accepteren. Als je de alternatieve reisoptie niet accepteert, heb je recht op je geld terug.

Wat te doen als de reisorganisatie geen oplossing biedt

Als de reisorganisatie geen oplossing biedt, kun je contact opnemen met de Geschillencommissie Reizen. Dit is een onafhankelijke instantie die je kan helpen bij het oplossen van het geschil. Je kunt ook een klacht indienen bij de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT).

Tips

• Bewaar alle documenten die je ontvangt van de reisorganisatie.
• Neem contact op met de reisorganisatie zodra je weet dat je reis geannuleerd is.
• Accepteer niet zomaar een alternatieve reisoptie die je niet bevalt.
• Wees niet bang om hulp te vragen aan de Geschillencommissie Reizen of de ILT.