Wat als je meer dan 2 uur vertraging hebt?

1 jaar geleden 34 weergaven

Bij een vluchtvertraging van meer dan twee uur zijn reizigers recht op ondersteuning. Na drie uur volgt financieel recht. Dit is geregeld in Europese regelgeving.

Reactie 0 vind-ik-leuks

Misschien wil je dit ook vragen?Meer

Recht op Ondersteuning bij Vluchtvertragingen

Als gevolg van Europese regelgeving hebben luchtvaartpassagiers recht op bepaalde vormen van ondersteuning bij vertragingen van vluchten.

Meer dan 2 uur vertraging

Bij een vertraging van meer dan 2 uur hebben passagiers recht op:

Eten en drinken: Voldoende maaltijden en drankjes aangepast aan de verwachte vertraging.
Communicatie: Toegang tot internet, e-mail en fax om contact te houden met vrienden en familie.
Accommodatie: Indien de vertraging langer dan 5 uur duurt en een overnachting vereist, heeft de luchtvaartmaatschappij de plicht om een hotel te regelen en de kosten te dekken.
Vervoer: Tussen de luchthaven en de accommodatie.

Meer dan 3 uur vertraging

Na een vertraging van meer dan 3 uur hebben passagiers naast het recht op ondersteuning ook recht op financiële compensatie, afhankelijk van de afstandszone en de duur van de vertraging:

Afstandszone	Vertraging	Compensatie
Tot 1500 km	3-4 uur	€250
Binnen EU tot 3500 km	3-4 uur	€400
Buiten EU tot 3500 km	4 uur	€400
Meer dan 3500 km	3-4 uur	€600
Meer dan 3500 km	Meer dan 4 uur	€300

Uitzonderingen

De bovenstaande rechten zijn niet altijd van toepassing in geval van buitengewone omstandigheden, zoals:

Weersomstandigheden
Veiligheidsproblemen
Politieke onrust
Stakingen

In dergelijke gevallen zijn luchtvaartmaatschappijen niet verplicht tot compensatie of ondersteuning.

Klachten indienen

Als u meent recht te hebben op compensatie of ondersteuning, kunt u een klacht indienen bij de luchtvaartmaatschappij of de bevoegde autoriteiten. Houd er rekening mee dat de deadline voor het indienen van een klacht kan variëren.