Waar heb je recht op bij 2 uur vertraging?

Uw rechten bij een vertraging van 2 uur of meer

Als uw vlucht minimaal 2 uur vertraagd is, heeft u volgens de Europese Verordening (EG) nr. 261/2004 recht op de volgende voorzieningen:

• Eten en drinken: De luchtvaartmaatschappij moet u voldoende eten en drinken verstrekken om de vertraging te overbruggen.
• Communicatie: U heeft recht op maximaal 2 communicatiemiddelen, zoals e-mail, fax of telefoon.
• Overnachting en transfer: Als uw vlucht langer dan 2 uur vertraagd is en u daardoor een vastgestelde aansluitende vlucht mist, heeft u recht op een overnachting en transfer naar uw bestemming. De luchtvaartmaatschappij moet deze kosten dekken.

Hoe claimt u uw rechten?

Om uw rechten te claimen, dient u contact op te nemen met de luchtvaartmaatschappij die de vertraagde vlucht uitvoerde. U kunt hen telefonisch of via e-mail bereiken. Leg duidelijk uit dat uw vlucht meer dan 2 uur vertraagd is en dat u aanspraak wilt maken op uw rechten.

Bewaar bewijsmateriaal

Het is belangrijk om bewijsmateriaal te bewaren dat uw vertraging ondersteunt. Dit kan onder andere zijn:

• Uw instapkaart
• E-mails of sms-berichten van de luchtvaartmaatschappij over de vertraging
• Foto's of video's van de vertraging
• Ontvangstbewijzen voor eten en drinken of accommodatie die u zelf hebt aangeschaft

Let op:

• Deze rechten gelden voor vluchten vanuit een lidstaat van de Europese Unie of vluchten naar een lidstaat vanuit buiten de EU met een Europese luchtvaartmaatschappij.
• De rechten gelden niet voor vertragingen die buiten de controle van de luchtvaartmaatschappij liggen, zoals slecht weer of stakingen.
• De luchtvaartmaatschappij kan u een vergoeding in plaats van voorzieningen aanbieden. Dit bedrag hangt af van de afstand van uw vlucht en de duur van de vertraging.