Waar heb ik recht op bij 3 uur vertraging?

Recht op compensatie bij een vluchtvertraging van meer dan 3 uur

Als u vlucht vertraging oploopt van meer dan 3 uur op een Europese vlucht, heeft u recht op een compensatie van de luchtvaartmaatschappij. De hoogte van de compensatie is afhankelijk van de vluchtlengte:

• Vluchten tot 1500 km: € 250
• Vluchten langer dan 1500 km binnen de EU: € 400

Deze rechten zijn vastgelegd in de Europese Verordening 261/2004. De verordening is van toepassing op alle vluchten die vertrekken vanaf een luchthaven in de EU, of die worden uitgevoerd door een luchtvaartmaatschappij uit de EU.

Uitzonderingen op de compensatieregeling

Er zijn enkele uitzonderingen op de compensatieregeling, waaronder:

• Buitengewone omstandigheden: Indien de vertraging wordt veroorzaakt door buitengewone omstandigheden, zoals slecht weer, stakingen of veiligheidscontroles, heeft u geen recht op compensatie.
• Technische problemen: Als de vertraging wordt veroorzaakt door technische problemen met het vliegtuig, heeft u alleen recht op compensatie als de luchtvaartmaatschappij nalatig is geweest bij het onderhoud of de reparatie van het vliegtuig.

Hoe claimt u uw compensatie?

Om uw compensatie te claimen, kunt u contact opnemen met de luchtvaartmaatschappij of een online claimdienst inschakelen. U moet de volgende documenten overleggen:

• Uw vliegticket of boardingpas
• Een bewijs van de vertraging, zoals een e-mail of een brief van de luchtvaartmaatschappij
• Uw identiteitsbewijs

De luchtvaartmaatschappij heeft 30 dagen de tijd om uw claim te behandelen. Als uw claim wordt afgewezen, kunt u bezwaar maken bij de nationale handhavingsinstantie van uw land.

Andere rechten bij vluchtvertraging

Naast compensatie heeft u bij een vertraging van meer dan 3 uur ook recht op:

• Eten en drinken
• Accommodatie als de vertraging overnacht is
• Transport van en naar de accommodatie

Zorg ervoor dat u deze rechten bij de luchtvaartmaatschappij afdwingt voordat u uw claim voor compensatie indient.