Kan je een vlucht annuleren en geld terug krijgen?

Annulering van een Vlucht en Recht op Terugbetaling

Wanneer een vlucht wordt geannuleerd, of wanneer passagiers de instap wordt geweigerd, hebben zij volgens de EU-verordening 261/2004 recht op bepaalde vormen van compensatie.

Annulering door de Luchtvaartmaatschappij

Bij annulering van een vlucht door de luchtvaartmaatschappij, hebben passagiers de keuze uit de volgende opties:

• Alternatieve vlucht: De luchtvaartmaatschappij moet een alternatieve vlucht aanbieden naar de eindbestemming, onder vergelijkbare omstandigheden.
• Volledige terugbetaling: Passagiers hebben recht op een volledige terugbetaling van het ticketbedrag, binnen zeven dagen na de geannuleerde vlucht.

Weigering van Instap

Ook bij weigering van instap door de luchtvaartmaatschappij, hebben passagiers recht op een alternatieve vlucht of een volledige terugbetaling.

Vertragingen van Meer dan Vijf Uur

Bij vertragingen van meer dan vijf uur, ongeacht de reden, hebben passagiers recht op een volledige terugbetaling van het ticketbedrag. De luchtvaartmaatschappij is verplicht deze terugbetaling binnen een week te verrichten.

Wat te Doen Bij Annulering of Weigering van Instap

Wanneer een vlucht wordt geannuleerd of passagiers de instap wordt geweigerd, is het belangrijk om het volgende te doen:

• Neem contact op met de luchtvaartmaatschappij: Informeer naar de reden voor de annulering of weigering van instap, en vraag de opties die voor u beschikbaar zijn.
• Bewaar bewijs: Bewaar alle relevante documenten, zoals instapkaarten, tickets en correspondentie met de luchtvaartmaatschappij.
• Dien een claim in: Als de luchtvaartmaatschappij weigert een alternatieve vlucht of terugbetaling aan te bieden, dien dan een officiële claim in bij de luchtvaartmaatschappij of de bevoegde autoriteiten.

Houd er rekening mee dat er in bepaalde gevallen uitzonderingen kunnen gelden, zoals bijvoorbeeld bij overmacht of om veiligheidsredenen. Het is altijd raadzaam om de algemene voorwaarden van de luchtvaartmaatschappij zorgvuldig te lezen om uw rechten en opties te bepalen.