Hoeveel uur vertraging voor geld terug?

Hoeveel uur vertraging geeft recht op geld terug?

Bij luchtvaartmaatschappijen binnen de Europese Unie (EU) heb je recht op een financiële compensatie als je vlucht meer dan 3 uur vertraging oploopt. De hoogte van de vergoeding is afhankelijk van de vluchtafstand:

• Vluchten tot 1500 kilometer: € 250
• Vluchten binnen de EU langer dan 1500 kilometer: € 400
• Vluchten buiten de EU vanaf een EU-luchthaven die worden uitgevoerd door een EU-luchtvaartmaatschappij: € 400

Voorwaarden voor vergoeding

Om in aanmerking te komen voor een vergoeding, moet de vertraging aan de luchtvaartmaatschappij te wijten zijn en mogen er geen buitengewone omstandigheden zijn, zoals slecht weer of stakingen.

Buitengewone omstandigheden

Buitengewone omstandigheden zijn gebeurtenissen die buiten de controle van de luchtvaartmaatschappij liggen en die redelijkerwijs niet kunnen worden vermeden, zoals:

• Weersomstandigheden (bijv. zware mist, bliksem)
• Veiligheidsoverwegingen (bijv. dreiging van terrorisme)
• Politieke instabiliteit (bijv. oorlog, revolutie)

Wat te doen bij vertraging

Als je vlucht vertraging oploopt, is het belangrijk om het volgende te doen:

• Bewaar je instapkaart en andere reisdocumenten.
• Vraag de luchtvaartmaatschappij om een verklaring van de vertraging.
• Dien binnen 3 tot 6 maanden na de vlucht een claim in bij de luchtvaartmaatschappij.

Tips voor het claimen

• Wees duidelijk en beknopt in je claimbrief.
• Vermeld de vluchtgegevens, de vertraging en de reden waarom je een vergoeding eist.
• Sluit kopieën van je reisdocumenten bij.
• Bewaar alle communicatie met de luchtvaartmaatschappij.

Als de luchtvaartmaatschappij je claim afwijst, kun je een klacht indienen bij de luchtvaartautoriteit van je land of bij het Online Dispute Resolution (ODR)-platform van de Europese Commissie.