Hoeveel uur vertraging geld terug KLM?

Hoeveel uur vertraging geeft recht op compensatie bij KLM?

Als uw KLM-vlucht vertraagd is, kunt u mogelijk aanspraak maken op een compensatie. Volgens de EU-verordening 261/2004 heeft u recht op compensatie bij een vertraging van:

• Meer dan 3 uur voor vluchten korter dan 1500 kilometer
• Meer dan 4 uur voor vluchten tussen 1500 en 3500 kilometer
• Meer dan 5 uur voor vluchten langer dan 3500 kilometer

Hoogte van de compensatie:

De hoogte van de compensatie is afhankelijk van de vliegduur:

• Voor vluchten korter dan 1500 kilometer: € 250
• Voor vluchten tussen 1500 en 3500 kilometer: € 400
• Voor vluchten langer dan 3500 kilometer: € 600

Voorwaarden voor compensatie:

Om in aanmerking te komen voor compensatie, moet ook aan de volgende voorwaarden zijn voldaan:

• De vertraging is veroorzaakt door KLM.
• De vertraging is niet het gevolg van buitengewone omstandigheden, zoals weersomstandigheden of beveiligingsproblemen.
• U bent ingecheckt voor uw vlucht op de geplande vertrektijd.
• U bent de uiteindelijke bestemming met minstens 3 uur vertraging aangekomen.

Hoe claimt u compensatie?

U kunt een compensatieclaim indienen via:

• De website van KLM: https://www.klm.com/travel/nl_nl/contact/customer_support/ask_a_question/delay-cancellation-compensation
• Een schriftelijke brief naar KLM Customer Care, Postbus 7501, 1118 ZG Schiphol, Nederland
• Een e-mail naar [email protected]

Tip:

• Bewaar uw instapkaart en eventuele documentatie die de vertraging bevestigt.
• Dien uw claim zo snel mogelijk in, bij voorkeur binnen 3 maanden na de vertraging.

Voor meer informatie over compensatie bij vertragingen, raadpleegt u de website van KLM of de EU-verordening 261/2004.