Hoeveel geld krijg je terug bij vertraging?

Hoeveel compensatie ontvangt u bij vertraging?

Een vertraging van uw vlucht kan een vervelende ervaring zijn, vooral als u belangrijke afspraken of aansluitende vluchten heeft. In sommige gevallen heeft u echter recht op een compensatie voor de vertraging.

De Europese Unie heeft regels opgesteld voor compensatie bij vertragingen van vluchten. Volgens deze regels krijgt u een vergoeding als uw vlucht:

• Meer dan drie uur vertraging heeft bij aankomst op uw eindbestemming voor vluchten tot 1500 km
• Meer dan vier uur vertraging heeft bij aankomst op uw eindbestemming voor vluchten tussen 1500 en 3500 km
• Meer dan vijf uur vertraging heeft bij aankomst op uw eindbestemming voor vluchten van meer dan 3500 km

De hoogte van de compensatie die u ontvangt, is afhankelijk van de afstand van de vlucht:

• Tot 1500 km: € 250
• 1500-3500 km: € 400
• Boven 3500 km: € 600

Er zijn uitzonderingen op deze regels, bijvoorbeeld bij buitengewone omstandigheden zoals slecht weer of technische problemen. In deze gevallen heeft u geen recht op compensatie.

Hoe claimt u compensatie?

Als u denkt dat u recht heeft op compensatie voor een vertraging, kunt u een claim indienen bij de luchtvaartmaatschappij. U kunt dit doen via de website, e-mail of telefonisch.

In uw claim moet u de volgende informatie verstrekken:

• Uw naam en contactgegevens
• De datum en het vluchtnummer van de vertraagde vlucht
• De duur van de vertraging
• Kopieën van uw reisdocumenten (bijvoorbeeld uw boardingpass)

De luchtvaartmaatschappij heeft acht weken de tijd om uw claim te behandelen. Als uw claim wordt goedgekeurd, ontvangt u de compensatie binnen nog eens twee weken.

Conclusie

Als uw vlucht vertraagd is, is het belangrijk om te weten dat u mogelijk recht heeft op een compensatie. De hoogte van de compensatie is afhankelijk van de afstand van de vlucht en de duur van de vertraging. U kunt compensatie claimen door contact op te nemen met de luchtvaartmaatschappij.