Betaalt KLM een vergoeding?

Vertragingen bij KLM: wanneer heeft u recht op compensatie?

Als uw KLM-vlucht vertraagd of geannuleerd is, heeft u mogelijk recht op compensatie. De hoogte van de compensatie hangt af van de afstand van uw vlucht en de duur van de vertraging.

Hoogte van de compensatie

Bij vertragingen van meer dan 3 uur heeft u recht op de volgende compensatiebedragen:

• Vluchten tot 1.500 km: €250
• Vluchten van 1.500 km tot 3.500 km: €400
• Vluchten van meer dan 3.500 km: €600

Voorwaarden

Om in aanmerking te komen voor compensatie, moet aan de volgende voorwaarden zijn voldaan:

• De vertraging of annulering is veroorzaakt door KLM (en niet door buitengewone omstandigheden zoals slecht weer of stakingen).
• U bent geboekt op een KLM-vlucht met een geldig ticket.
• U heeft ingecheckt voor de vlucht en bent aanwezig op het vliegveld op het geplande vertrek uur.

Hoe aanvraag doen voor compensatie?

U kunt een aanvraag voor compensatie indienen bij KLM via:

• Online via het compensatieformulier op de KLM-website
• Per e-mail naar [email protected]
• Per post naar KLM Customer Relations, Postbus 7501, 1118 ZG Schiphol

Benodigde documenten

Bij uw aanvraag moet u de volgende documenten overleggen:

• Kopie van uw vliegticket
• Bewijs van vertraging of annulering
• Bewijs van aanwezigheid op het vliegveld (bijv. boarding pas)

Behandelingstijd

KLM streeft ernaar om aanvragen voor compensatie binnen 28 dagen af ​​te handelen.

Tips

• Bewaar alle documenten die uw vertraging of annulering bewijzen.
• Dien uw aanvraag zo snel mogelijk in, bij voorkeur binnen 3 maanden na de geplande vertrekdatum.
• Wees geduldig, want de behandeling van compensatie-aanvragen kan enige tijd in beslag nemen.

Onthoud dat compensatie voor vertragingen een wettelijk recht is voor passagiers die reizen binnen de Europese Unie of op vluchten die vertrekken vanuit de EU. Als u denkt dat u recht heeft op compensatie voor een vertraagde of geannuleerde KLM-vlucht, aarzel dan niet om een ​​aanvraag in te dienen.