Hoe voer je een telefoongesprek in het Spaans?

Hoe een telefoongesprek voeren in het Spaans

Het voeren van een telefoongesprek in een andere taal kan ontmoedigend lijken, maar met een beetje voorbereiding kun je zelfverzekerd communiceren in het Spaans. Hier is een stapsgewijze handleiding om je op weg te helpen:

1. Begin met een begroeting

Begin het gesprek met een passende begroeting, afhankelijk van het tijdstip van de dag:

• Buenos días (Goedemorgen): Gebruikt tot ongeveer 12.00 uur.
• Buenas tardes (Goedemiddag): Gebruikt van 12.00 uur tot zonsondergang.
• Buenas noches (Goedenavond): Gebruikt van zonsondergang tot middernacht.

2. Geef je naam en organisatie

Geef na de begroeting je naam en organisatie op:

• Soy [jouw naam], llamo de [jouw bedrijf].
  • Ik ben [jouw naam], ik bel van [jouw bedrijf].

3. Vraag of je boodschap doorgegeven kan worden

Als je de persoon met wie je wilt spreken niet direct kunt bereiken, vraag dan of je boodschap doorgegeven kan worden:

• ¿Podría decirle que he llamado?
  • Kunt u hem/haar vertellen dat ik gebeld heb?

4. Vraag naar een andere medewerker

Als het niet mogelijk is om je boodschap door te geven, vraag dan naar een andere medewerker die je kan helpen:

• ¿Hay otra persona que pueda ayudarme?
  • Is er iemand anders die mij kan helpen?

Voorbeelddialoog

Jij: Buenos días, soy Pedro de ABC Company. Bediende: Buenos días, Pedro. ¿En qué puedo ayudarte? Jij: Me gustaría hablar con el Sr. García. Bediende: Lo siento, el Sr. García no está disponible en este momento. ¿Podría decirle que he llamado? Jij: Por favor. También puede decirle que llamaré de nuevo más tarde. Bediende: Le transmitiré el mensaje. Gracias por llamar.

Tips

• Spreek langzaam en duidelijk.
• Wees geduldig en beleefd, ook al begrijp je niet alles.
• Aarzel niet om om verduidelijking te vragen: ¿Puede repetir por favor? (Kunt u dat herhalen, alstublieft?)
• Bedank de persoon aan de andere kant voor hun tijd: Gracias por su tiempo. (Bedankt voor uw tijd.)