Hoe hoog mogen de incassokosten zijn?

Incassokosten… zucht. Wie verzint zoiets? Alsof die openstaande rekening niet al stressvol genoeg is. En dan die brieven, zo officieel en dreigend. Je voelt je meteen zo klein. Ik herinner me nog die keer dat ik een rekening van, wat was het, €75 over het hoofd had gezien. Dom, ik weet het. Druk, druk, druk… en floep, weggestopt achter een stapel andere post. Voor ik het wist, kreeg ik een brief van een incassobureau. Boem, ineens was het bedrag verdubbeld! €150! Waar slaat dat op?

Oké, ze moeten natuurlijk hun werk doen, die incassobureaus. Maar soms… soms lijkt het wel roof. Vooral als je het al moeilijk hebt. Als elke euro telt. Ik las ergens dat die kosten wettelijk geregeld zijn, percentages en zo. Maar wie snapt nou precies hoe dat zit? Het is een wirwar van regeltjes en tabellen, ik zie door de bomen het bos niet meer. Iets met 15% over de eerste €2500 of zoiets? En dan nog administratiekosten… Het lijkt wel alsof ze er alles aan doen om het zo ingewikkeld mogelijk te maken.

Ik gun ze best hun geld, echt. Maar een beetje compassie zou fijn zijn. Een menselijke benadering. Niet van die standaard dreigbrieven die je het gevoel geven dat je een crimineel bent. Wat nou als je gewoon even belt en vraagt hoe het zit? Of een betalingsregeling voorstelt? Moet dat nou zo moeilijk zijn? Stel je voor, je zit in de schuldsanering en dan komen die incassokosten er nog eens bovenop. Hoe moet je daar ooit nog uitkomen? Het voelt gewoon… oneerlijk. Is dat nou echt de bedoeling? Dat mensen dieper in de problemen raken?