Wat moet je doen als iemand schade heeft gemaakt aan je auto?

Botsing, kras of deuk? Wat te doen bij schade aan je auto door een ander?

Een nare ervaring: je auto is beschadigd, en niet door jouzelf. Of het nu een flinke aanrijding is, een kleine kras of een deuk, de situatie is vervelend. Gelukkig is er een procedure om de schade te claimen, mits de schade is veroorzaakt door een ander tijdens het gebruik van jouw auto. Maar wat moet je precies doen?

Direct na de schade:

• Veiligheid voorop: Zorg eerst voor de veiligheid van jezelf en anderen. Zet de alarmlichten aan en zet je auto indien mogelijk op een veilige plek buiten de rijbaan.
• Politie inschakelen: Bij ernstige schade, letsel of een vluchtmisdrijf is het cruciaal om direct de politie te bellen (112). Zij stellen een proces-verbaal op, wat essentieel is voor de schadeafhandeling. Ook bij twijfel over de aansprakelijkheid is het aan te raden de politie te waarschuwen.
• Getuigengegevens: Noteer de namen en contactgegevens van eventuele getuigen.
• Foto's en video's: Maak uitgebreide foto's en video's van de schade aan je auto, de schade aan de andere auto (indien van toepassing) en de omgeving. Documenteer de schade vanuit verschillende hoeken.
• Schadeformulier: Vul indien mogelijk een Europees schadeformulier in met de andere betrokken partij. Wees accuraat en objectief in je beschrijvingen. Noteer alle relevante details, zoals kentekens, verzekeringsgegevens en contactgegevens.
• Verzekeringsgegevens: Noteer de verzekeringsgegevens van de andere betrokken partij (indien van toepassing).

Na het incident:

• Meld de schade aan jouw verzekeraar: Dit is de volgende cruciale stap. Meld de schade zo snel mogelijk bij jouw autoverzekering, en volg hun instructies nauwkeurig op. Zij zullen je vertellen welke documenten je nodig hebt en hoe het verdere proces verloopt.
• Reparatie: Wacht met het laten repareren van de schade totdat je verzekeraar toestemming heeft gegeven. Zij willen vaak eerst de schade beoordelen.
• Communicatie: Houd nauw contact met je verzekeraar en beantwoord al hun vragen tijdig en volledig.

Belangrijk om te weten:

• Eigen risico: Houd rekening met je eigen risico. Dit bedrag zul je in de meeste gevallen zelf moeten betalen.
• Aansprakelijkheid: Zelfs als de schade door een ander is veroorzaakt terwijl zij jouw auto gebruikten, blijft de afhandeling van de schadeclaim via jouw verzekeraar lopen. Jouw verantwoordelijkheid als eigenaar blijft bestaan.
• Schade door een onbekende: Als de schade is veroorzaakt door een onbekende, zonder dat je de dader kent, is het cruciaal om aangifte te doen bij de politie. Je kunt dan proberen de schade via je verzekering te claimen, afhankelijk van de dekking van je polis.

Door deze stappen te volgen, zorg je ervoor dat de schadeafhandeling zo soepel mogelijk verloopt. Onthoud dat een goede documentatie essentieel is voor een succesvolle claim. Aarzel niet om contact op te nemen met je verzekeraar bij vragen of onduidelijkheden.