Waar kan ik een klacht neerleggen tegen een advocaat?

Ontevreden over je Advocaat? Zo dien je een Klacht in.

Het inschakelen van een advocaat is vaak een belangrijke stap, bijvoorbeeld bij juridische problemen, een echtscheiding, of zakelijke conflicten. Je hoopt op professionele begeleiding en expertise. Maar wat als je ontevreden bent over de dienstverlening van je advocaat? Weet dan dat je niet machteloos staat. Er zijn mogelijkheden om een klacht in te dienen.

Wanneer kun je een klacht indienen?

Er zijn verschillende redenen waarom je ontevreden kunt zijn over je advocaat. Dit kan variëren van slechte communicatie tot nalatigheid in de zaak. Voorbeelden zijn:

• Slechte communicatie: Je advocaat is moeilijk bereikbaar, reageert traag op vragen of geeft onvoldoende informatie over de voortgang van de zaak.
• Nalatigheid: Je advocaat heeft belangrijke stappen in de zaak over het hoofd gezien, documenten niet tijdig ingediend, of de zaak onvoldoende voorbereid.
• Onprofessioneel gedrag: Je advocaat is onbeleefd, maakt denigrerende opmerkingen, of handelt op een andere manier die in strijd is met de beroepsethiek.
• Hoge kosten: Je bent het niet eens met de hoogte van de rekening of vindt dat er onduidelijkheden zijn over de urenverantwoording.
• Belangenverstrengeling: Je vermoedt dat je advocaat belangen heeft die strijdig zijn met jouw belangen.

Waar dien je een klacht in?

In Nederland dien je een klacht over een advocaat in bij de deontologische commissie van de Nederlandse Orde van Advocaten (NOvA). Dit is een onafhankelijke instantie die toezicht houdt op de naleving van de beroepsregels door advocaten.

Hoe dien je een klacht in?

Het indienen van een klacht is in principe kosteloos. De procedure is als volgt:

1. Neem contact op met de advocaat: Voordat je officieel een klacht indient, is het raadzaam om eerst met de advocaat zelf te praten. Wellicht kun je de problemen bespreken en tot een oplossing komen.

2. Schrijf een brief: Als het gesprek niet tot een bevredigende oplossing leidt, schrijf dan een formele klachtbrief. Deze brief moet duidelijk en beknopt de volgende informatie bevatten:

   • Je naam en adres
   • De naam en adres van de advocaat tegen wie je klaagt
   • Een duidelijke omschrijving van de klacht, inclusief de feiten en omstandigheden
   • Bewijsstukken (bijvoorbeeld e-mails, brieven, facturen) die je klacht ondersteunen
   • Wat je van de NOvA verwacht (bijvoorbeeld een vergoeding, een rectificatie, etc.)

3. Stuur de brief naar de NOvA: Je kunt de klachtbrief sturen naar:

   Nederlandse Orde van Advocaten Afdeling Klachten Postbus 30851 2500 GW Den Haag

Wat gebeurt er na het indienen van de klacht?

Na ontvangst van je klacht beoordeelt de deontologische commissie de klacht. De commissie kan de advocaat om een reactie vragen en verder onderzoek doen. Vervolgens neemt de commissie een beslissing over de klacht.

Mogelijke uitkomsten zijn:

• De klacht is ongegrond: De klacht wordt afgewezen.
• De klacht is gegrond: De advocaat krijgt een waarschuwing, een berisping, of een andere disciplinaire maatregel. In ernstige gevallen kan de advocaat zelfs worden geschorst of uit het ambt worden ontzet.

Belangrijk om te weten:

• De lokale ombudsman is niet betrokken bij klachten over advocaten.
• De NOvA behandelt geen klachten over de hoogte van de rekening, tenzij er sprake is van onduidelijke afspraken of onredelijke tarieven.
• Het indienen van een klacht bij de NOvA schort de betalingsverplichting van de advocaatkosten niet op.

Het is vervelend als je ontevreden bent over de dienstverlening van je advocaat. Wees je bewust van je rechten en schroom niet om een klacht in te dienen bij de deontologische commissie van de Nederlandse Orde van Advocaten als je van mening bent dat de advocaat zijn beroepsregels heeft geschonden.