Is de gemeente verplicht om te reageren?

Zo, even over klagen bij de gemeente. Is dat nou zinloos geschreeuw in de woestijn of…? Ik heb het zelf ook wel eens gedaan, hè. Een tijdje terug, die kapotte lantaarnpaal voor de deur, je kent het wel. Wekenlang in het donker tasten.

Maar goed, is de gemeente nu verplicht om te reageren? Ja dus! En dat is maar goed ook.

Reactie? Verplicht! Serieus. Ze moeten dus reageren op je officiële klacht. Logisch toch? Je zou toch denken dat ze, met al dat belastinggeld, er tenminste de moeite voor nemen?

En weet je, ergens is het wel fijn dat ze het móeten. Zo leren ze, hoop ik dan maar, van wat er misgaat. Stel je voor, iedereen klaagt over die trage afhandeling van vergunningen. Dan kunnen ze daar toch niet omheen, toch? Ze kunnen hun dienstverlening verbeteren. Dat is het idee erachter, en ik hoop van harte dat het ook zo werkt.

Dus ja, klaag gerust! Zeker als je het gevoel hebt dat er écht iets niet klopt. Alleen… je moet er wel wat voor doen. Het moet een officiële klacht zijn, hé. Gewoon even mopperen op Facebook, dat telt dan weer niet. En dan maar hopen dat er iemand luistert…en dat er ook daadwerkelijk iets gebeurt. Want uiteindelijk wil je gewoon dat die lantaarnpaal gemaakt wordt, snap je? Of dat ze eindelijk eens wat doen aan die gaten in de weg. Het is toch niet te veel gevraagd, of wel?