Wie moet ik bellen met waterschade?

Waterschade: Wie moet je bellen? Een helder overzicht

Waterschade, van een lekkend dak tot een overstroomde kelder, is een vervelende gebeurtenis. Maar wie moet je in welke situatie bellen? Dit overzicht geeft je een duidelijk beeld.

1. Acuut gevaar of levensbedreigende situatie: Bel direct 112!

Bij acuut gevaar, zoals een overstroming die je huis bedreigt, mensen in gevaar zijn of als er sprake is van een ernstig ongeval in verband met waterschade, moet je direct 112 bellen. Dit is het noodnummer voor de hulpdiensten en zij kunnen snel ter plaatse zijn om de situatie te beoordelen en de nodige hulp te verlenen. Wacht niet, twijfel niet, bel 112!

2. Brandweerhulp bij waterschade: 0900-0904

Voor brandweerhulp bij waterschade, exclusief levensbedreigende situaties, kun je contact opnemen met het landelijke nummer 0900-0904. Dit geldt bijvoorbeeld voor:

• Een grote lekkage in je woning die je zelf niet kunt beheersen.
• Een overstroming van een gedeelte van je woning, zonder direct gevaar voor mensenlevens.
• Waterschade die een direct gevaar vormt voor de stabiliteit van je woning.

Houd er rekening mee dat dit nummer mogelijk kosten met zich meebrengt. Informeer bij je eigen verzekering of deze kosten worden vergoed.

3. Overige vormen van (storm-)wateroverlast:

Voor andere vormen van wateroverlast die niet direct levensbedreigend zijn of brandweerhulp vereisen, is de aanpak anders. Hier is een overzicht:

• Gemeente: Neem contact op met je gemeente bij overlast door bijvoorbeeld een verstopte rioolput, wateroverlast door een gebrek aan onderhoud aan gemeentelijke infrastructuur of bij overstromingen in de openbare ruimte. Hun contactgegevens vind je meestal op de website van je gemeente.
• Waterschap: Waterschappen zijn verantwoordelijk voor het beheer van het water in hun gebied. Neem contact op met jouw waterschap bij wateroverlast die verband houdt met waterlopen, dijken, of gemalen. De contactgegevens van jouw waterschap vind je via de website van Rijkswaterstaat (www.rijkswaterstaat.nl) of via een simpele online zoekopdracht.
• Verzekeraar: Na het nemen van de juiste stappen om de schade te beperken (denk aan het afsluiten van elektriciteit en gas), meld je de schade altijd zo snel mogelijk bij je verzekeringsmaatschappij. Zij kunnen je adviseren over verdere stappen en de afhandeling van de schade.

Belangrijk: Documenteer de schade altijd zo goed mogelijk met foto’s en video’s. Noteer de datum en tijd van de gebeurtenis, en noteer eventuele getuigen. Deze informatie is essentieel bij het claimen van de schade bij je verzekeraar.

Dit overzicht biedt een eerste indicatie. In twijfelgevallen is het altijd verstandig om 112 te bellen om de ernst van de situatie te laten beoordelen. Veiligheid staat voorop!