Hoe lang duurt het voordat er een schade expert komt?

Hoe lang duurt het nou eigenlijk voordat die schade-expert eindelijk komt? Jeetje, wat een stress. Want zeg nou zelf, als je huis onder water staat – of erger nog, als je auto total loss is – wil je toch gewoon nu iemand die je kan helpen, die je de weg wijst?

Binnen vijf werkdagen, zeggen ze. Meestal. Meestal! Alsof dat een geruststelling is. Ik herinner me nog die keer met de hagelbui… mijn auto zag eruit als een Zwitsers kaasmes, deuken overal. Toen duurde het bijna een week langer dan beloofd. Blijkt dat ze extra informatie nodig hadden, wat een gedoe zeg! Moest ik foto's sturen, verzekeringspapieren opzoeken… alsof ik in die chaotische week na de hagelbui nog tijd had om een museum te cureren!

Het kan dus langer duren. En dat is dan omdat ze wachten op die schadehersteller of opkoper. Snap ik, hoor. Maar het is gewoon zo frustrerend om in onzekerheid te zitten. Je voelt je zo machteloos. Zit je dan maar te wachten, te bellen, te mailen… ik heb er een keer zelfs een paar nachtjes slecht van geslapen, echt waar!

Dus ja, vijf werkdagen? Houd er maar rekening mee dat het langer kan duren. Zeker als ze nog iets van jou nodig hebben. Of, en dat is ook een dingetje, als er een enorme berg schademeldingen binnenkomt. Ik heb wel eens gehoord van iemand - een vriendin van mijn zus, geloof ik - die bijna twee weken moest wachten. Twee weken! Dan zit je echt in een emotionele achtbaan. Dus… wees voorbereid. En neem een flinke dosis geduld mee. Je hebt het nodig.