Welke veranderstrategieën zijn er?

Pff, veranderstrategieën… Je hebt ze vast wel eens voorbij zien komen. Benne & Chin, met hun drie simpele strategieën: overtuigen, houding veranderen en macht gebruiken. Klinkt makkelijk, toch? Alsof je een schakelaar omzet en bam, verandering! Dacht het niet. Ik vind het eerlijk gezegd een beetje… simplistisch. Alsof mensen machines zijn. Programmeer je ze even en klaar is Kees.

Maar zo werkt het natuurlijk niet. De praktijk is zóveel rommeliger. Neem nou die reorganisatie bij ons op kantoor laatst. Officieel probeerden ze ons te “overtuigen” met spreadsheets en praatjes over efficiëntie. Maar ondertussen voelde je de machtspelletjes gewoon in de lucht hangen. En de angst? Die hing dikker dan de rook van een verschroeide tosti. Mensen waren bang hun baan te verliezen. Logisch toch? Wie niet? Denk je dat ze dan luisteren naar rationele argumenten? Ik in ieder geval niet.

En dan die “houding veranderen”… Hoe doe je dát dan precies? Met een cursus mindfulness? Een peptalk van de CEO? Kom op zeg. Verandering zit ‘m niet in een workshopje, maar in échte betrokkenheid. In begrijpen waarom mensen weerstand voelen. Want die weerstand, die is er niet voor niets. Misschien is het angst. Misschien wantrouwen. Of misschien zien ze gewoon een betere oplossing die jij over het hoofd hebt gezien.

Ik herinner me nog een project van jaren geleden, waar we een nieuw softwaresysteem wilden implementeren. Volgens de theorie hadden we iedereen “overtuigd” van de voordelen. Nou, mooi niet dus. De helft van het team saboteerde het stiekem, gewoon omdat ze het oude systeem fijner vonden. Uiteindelijk hebben we met z’n allen om tafel gezeten, geluisterd naar hun frustraties en samen een aangepaste versie ontwikkeld. Duurde langer, ja. Maar het wérkte wel.

Dus, die drie strategieën van Benne & Chin… ze zijn een begin, oké. Maar verwacht geen wonderen. Mensen zijn geen robots. Ze hebben emoties, angsten, verborgen agenda’s… De echte magie zit ‘m in de menselijke factor. In empathie, flexibiliteit en de bereidheid om te luisteren. En soms, tja, soms moet je gewoon een beetje creatief zijn. En een héleboel geduld hebben. Want verandering? Dat is een proces, geen knop die je even omzet. Of denk jij daar anders over?