Is het mogelijk om een bestelling te annuleren?

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja, binnen de wettelijke bedenktijd kunt u een bestelling kosteloos annuleren, ongeacht de reden. Deze bedenktijd bedraagt 14 dagen na ontvangst van de bestelling.

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

U kunt uw bestelling annuleren door een schriftelijke mededeling te sturen naar de verkoper. Dit kan via een brief of e-mail. In de mededeling moet u duidelijk aangeven dat u de bestelling wilt annuleren en welke bestelling het betreft.

Wat gebeurt er als ik mijn bestelling annuleer?

Als u uw bestelling binnen de wettelijke bedenktijd annuleert, heeft de verkoper de volgende verplichtingen:

• De verkoper moet uw betaling binnen 14 dagen na ontvangst van uw annulering terugstorten.
• De verkoper moet eventuele reeds geleverde goederen terugnemen. De kosten voor het terugzenden zijn voor uw rekening.

Wanneer geldt het herroepingsrecht niet?

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die:

• Op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.
• Snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
• Verzegeld zijn en na opening niet meer kunnen worden teruggegeven, zoals dvd's of cd's.
• Digitale inhoud, zoals muziek of software, die direct online is geleverd.

Wat als het product niet werkt?

Als het product niet werkt en de verkoper weigert herstel of vervanging, dan geldt het herroepingsrecht eveneens. U kunt dan binnen de wettelijke bedenktijd de bestelling annuleren en uw geld terugkrijgen.