Wat te doen als Google Pay niet werkt?

Google Pay werkt niet? Zo los je het op!

Google Pay is een handige manier om contactloos te betalen, maar soms loopt het even niet lekker. Frustrerend, zeker als je haast hebt. Gelukkig zijn de meeste problemen eenvoudig op te lossen. Hieronder een stappenplan om Google Pay weer soepel te laten werken:

1. Controleer de foutmeldingen in de app:

Voordat je verder gaat, kijk je eerst even in de Google Pay app zelf. Boven de kaart die je wilt gebruiken, staat mogelijk een foutmelding. Deze melding geeft vaak al een duidelijke aanwijzing over het probleem. Volg de instructies in de melding zorgvuldig op. Zie je bijvoorbeeld “Instellen afronden”? Dan moet je de kaart nog activeren voor contactloos betalen. Dit proces verschilt per bank en kaart, maar meestal omvat het het bevestigen van je identiteit en het accepteren van de voorwaarden.

2. Controleer je NFC-instellingen:

Near Field Communication (NFC) is de technologie die Google Pay mogelijk maakt. Zonder een actieve NFC-functie op je telefoon werkt Google Pay simpelweg niet. Ga naar de instellingen van je telefoon en zoek naar “NFC” of “Contactloos betalen”. Zorg ervoor dat deze optie is ingeschakeld. Op sommige telefoons staat deze functie mogelijk uit in de energiebesparingsmodus. Controleer dus ook of deze modus actief is en of NFC uitgeschakeld is binnen deze modus.

3. Herstart je telefoon en de Google Pay app:

Een simpele herstart kan vaak wonderen verrichten. Sluit de Google Pay app volledig af en start je telefoon opnieuw op. Hierdoor worden tijdelijke softwareproblemen vaak opgelost. Na het herstarten, probeer je Google Pay opnieuw.

4. Controleer de status van je kaart:

Het is mogelijk dat je kaart geblokkeerd is door je bank. Dit kan verschillende oorzaken hebben, zoals een verdachte transactie, een achterstallige betaling of een technisch probleem aan de kant van de bank. Neem contact op met je bank om de status van je kaart te controleren en eventuele blokkades op te heffen.

5. Update de Google Pay app en je besturingssysteem:

Verouderde software kan leiden tot onverwachte problemen. Controleer of je de nieuwste versie van de Google Pay app hebt geïnstalleerd via de Google Play Store. Ook is het raadzaam om te controleren of je telefoon de nieuwste software-update heeft ontvangen.

6. Controleer je internetverbinding:

Google Pay heeft een actieve internetverbinding nodig om te werken. Zorg ervoor dat je telefoon verbonden is met een stabiel wifi-netwerk of dat je mobiele data correct functioneert.

7. Probeer een andere betaalmethode:

Als alle bovenstaande stappen geen oplossing bieden, probeer dan een andere betaalmethode, zoals contactloos betalen met je fysieke bankkaart. Hiermee kun je uitsluiten of het probleem bij Google Pay zelf ligt of bij de kaart/bank.

Als je na het uitvoeren van deze stappen nog steeds problemen ondervindt met Google Pay, neem dan contact op met de klantenservice van Google of je bank voor verdere assistentie. Zij kunnen je specifiekere hulp bieden bij het oplossen van het probleem.