Wat moet je doen als je scherm niet meer reageert?

Scherm reageert niet? Zo los je het probleem op!

Een smartphone is onmisbaar geworden in ons dagelijks leven. Een niet-reagerend scherm kan dan ook enorm frustrerend zijn. Gelukkig zijn er verschillende stappen die je kunt ondernemen om dit probleem op te lossen, van simpele oplossingen tot meer ingrijpende maatregelen. Voordat je in paniek raakt en je telefoon naar de reparatie brengt, probeer eerst deze stappen:

1. De basis: een herstart

De meest eenvoudige, en vaak effectieve, oplossing is een herstart van je telefoon. Een ‘simpel’ vastlopen van het systeem wordt hiermee vaak verholpen. Houd de aan/uit-knop (power button) ingedrukt totdat je de optie ‘Afsluiten’ ziet verschijnen. Schakel je telefoon uit en wacht even (minstens 10 seconden) voordat je hem weer aanzet.

2. Optimaliseer de prestaties

Een overbelaste telefoon kan leiden tot een niet-reagerend scherm. Achterhaal welke apps veel resources verbruiken en sluit deze af. Dit kan vaak via het recente apps overzicht (meestal bereikbaar via een recent apps knop of door het omhoog vegen van de onderkant van het scherm). Verwijder bovendien onnodige apps die je niet meer gebruikt. Deze nemen onnodig ruimte in beslag en kunnen de prestaties belemmeren.

3. Software-updates: essentieel voor stabiliteit

Verouderde software kan bugs en instabiliteit veroorzaken. Controleer of er updates beschikbaar zijn voor je besturingssysteem en geïnstalleerde apps. Updates bevatten vaak prestatieverbeteringen en bugfixes die het probleem met je scherm kunnen oplossen. Je vindt deze updates meestal in de instellingen van je telefoon onder ‘Software-update’ of een vergelijkbare optie.

4. Veilige modus: de diagnostische test

De veilige modus laadt alleen essentiële apps en services. Als je scherm in de veilige modus wel reageert, is het probleem waarschijnlijk veroorzaakt door een recent geïnstalleerde app. Start je telefoon opnieuw op en houd de aan/uit-knop ingedrukt totdat je de optie ‘Veilige modus’ ziet. (De precieze methode verschilt per telefoonmerk en -model; raadpleeg je handleiding indien nodig). Identificeer de probleemveroorzakende app en verwijder deze. Start je telefoon vervolgens opnieuw op in de normale modus.

5. Factory reset (alleen als het echt nodig is!)

Een factory reset, oftewel het terugzetten van je telefoon naar de fabrieksinstellingen, is een laatste redmiddel. Hierbij worden alle gegevens van je telefoon gewist. Maak daarom altijd eerst een back-up van belangrijke bestanden en foto's voordat je deze stap onderneemt. Deze optie vind je meestal ook in de instellingen van je telefoon. Let wel: dit lost het probleem niet altijd op en kan wijzen op een hardwareprobleem.

6. Hardwareproblemen:

Als geen van de bovenstaande stappen werkt, is er mogelijk sprake van een hardwareprobleem, zoals een defecte touchscreen of een probleem met de display kabel. In dat geval is het raadzaam om contact op te nemen met de fabrikant, je provider, of een erkende reparateur.

Het is belangrijk om systematisch te werk te gaan en de bovenstaande stappen in volgorde te proberen. In de meeste gevallen zal een van deze methodes het probleem met je niet-reagerende scherm oplossen. Mocht dit niet het geval zijn, aarzel dan niet om professionele hulp in te schakelen.