Wat moet je doen als je printer niet werkt?

Printer weigert dienst? Zo los je het op!

Een printer die niet werkt is een ware ergernis. Gelukkig is het in de meeste gevallen een oplosbaar probleem. Voordat je in paniek raakt en de dichtstbijzijnde computerwinkel belt, doorloop je best deze stappen:

1. De Basis Check:

Voordat je aan geavanceerde oplossingen begint, controleer je de meest voor de hand liggende zaken:

• Is de printer aangezet? Klinkt simpel, maar het gebeurt vaker dan je denkt. Controleer het stroomkabel en of de printer zelf ingeschakeld is.
• Is de printerkabel goed aangesloten? Zowel de USB-kabel (of netwerkkabel) aan de printer als aan de computer moeten stevig zijn vastgeklikt. Probeer eventueel een andere kabel uit.
• Heeft de printer papier? Een lege papierlade is een veelvoorkomende oorzaak van printproblemen. Controleer of er genoeg papier in zit en of het papier correct is geplaatst.
• Is de inkt/toner op? Controleer de inkt- of tonerniveaus. Een lege cartridge kan de oorzaak zijn van printproblemen.
• Is de printer correct geïnstalleerd? Zeker bij nieuwe printers is het belangrijk te controleren of deze correct is geïnstalleerd en herkend wordt door je systeem.

2. De Windows Probleemoplosser:

Werkt de printer nog steeds niet? Dan is het tijd voor de ingebouwde probleemoplosser van Windows. Deze kan verschillende problemen automatisch detecteren en oplossen. De stappen verschillen lichtjes tussen Windows 10 en 11:

Windows 10:

1. Ga naar de Startknop.
2. Selecteer Instellingen.
3. Klik op Apparaten.
4. Kies Printers en scanners.
5. Selecteer je printer.
6. Klik op Beheren.
7. Kies Probleemoplosser uitvoeren. Volg de instructies op het scherm.

Windows 11:

1. Ga naar de Startknop.
2. Selecteer Instellingen.
3. Klik op Bluetooth en apparaten.
4. Kies Printers en scanners.
5. Selecteer je printer.
6. Klik op de drie puntjes (meer opties) naast de printernaam.
7. Kies Probleemoplosser uitvoeren. Volg de instructies op het scherm.

3. Restart en Drivers:

Na het uitvoeren van de probleemoplosser is een herstart van zowel de printer als je computer vaak een goede volgende stap. Als het probleem aanhoudt, is het mogelijk dat de drivers verouderd of beschadigd zijn. Je kunt proberen de drivers te updaten via de website van de printerfabrikant. Zoek op het modelnummer van je printer en download de nieuwste drivers.

4. Controleer de Netwerkverbinding (voor draadloze printers):

Gebruik je een draadloze printer? Zorg ervoor dat je printer en computer verbonden zijn met hetzelfde netwerk en dat de wifi-verbinding stabiel is. Start je router eventueel opnieuw op.

5. Neem Contact op met de Ondersteuning:

Heb je alle bovenstaande stappen doorlopen en werkt je printer nog steeds niet? Neem dan contact op met de klantenservice van de printerfabrikant of de technische ondersteuning van je IT-provider. Zij kunnen je verder helpen bij het diagnosticeren en oplossen van het probleem.

Door deze stappen systematisch te volgen, vergroot je de kans om het probleem met je printer zelf op te lossen. Succes!