Wat moet je doen als je Chromebook het niet meer doet?

Wat te doen als je Chromebook het niet doet

Als je Chromebook niet reageert of niet opstart, zijn er een paar stappen die je kunt nemen om het probleem op te lossen.

1. Herstart je Chromebook

Dit is een eenvoudige stap die vaak veel problemen kan oplossen. Druk op de aan/uit-knop en houd deze 10 seconden ingedrukt totdat je Chromebook wordt uitgeschakeld. Wacht een paar seconden en druk vervolgens opnieuw op de aan/uit-knop om de Chromebook weer in te schakelen.

2. Controleer op updates

Soms kan een verouderde softwareversie problemen veroorzaken. Controleer of er updates beschikbaar zijn door te klikken op het startmenu in de linkerbenedenhoek en vervolgens op het instellingenpictogram (het tandwielpictogram). Klik in het menu Instellingen op "Over Chrome OS" en vervolgens op "Controleren op updates". Als er een update beschikbaar is, download en installeer deze dan.

3. Gebruik de gastmodus

Als je Chromebook nog steeds niet werkt, kun je de gastmodus gebruiken om te zien of het probleem aan je profiel ligt. Klik in het inlogscherm op de knop "Gast doorbladeren". Als de Chromebook in de gastmodus correct werkt, ligt het probleem waarschijnlijk bij je profiel.

4. Reset je Chromebook

Als de vorige stappen het probleem niet hebben opgelost, kun je je Chromebook resetten. Hiermee worden alle lokale gegevens op je Chromebook gewist, dus zorg ervoor dat je een back-up maakt van belangrijke bestanden voordat je deze stap uitvoert. Klik op het startmenu en vervolgens op het instellingenpictogram. Klik in het menu Instellingen op "Geavanceerd" en vervolgens op "Powerwash". Volg de instructies op het scherm om je Chromebook te resetten.

5. Herstel de fabrieksinstellingen

Als het resetten van je Chromebook het probleem niet oplost, kun je als laatste redmiddel de fabrieksinstellingen herstellen. Hiermee worden alle gegevens op je Chromebook gewist, inclusief je besturingssysteem. Als je een herstelmedium hebt, kun je dit gebruiken om de Chromebook naar de fabrieksinstellingen te herstellen. Als je geen herstelmedium hebt, kun je deze maken door de instructies op de ondersteuningswebsite van Chromebook te volgen.