Wat moet ik doen als ik mijn itsme code niet meer weet?

Wat te doen als je jouw itsme-code vergeten bent?

Jouw itsme-code is belangrijk om veilig in te loggen op online diensten. Als je jouw code vergeet, kun je je toegang tot deze diensten verliezen. Gelukkig zijn er een aantal dingen die je kunt doen om je itsme-code te resetten.

reset je itsme-code met behulp van de itsme-app

Open de itsme-app op je smartphone.
Selecteer “Ben je je itsme-code vergeten?”.
Volg de instructies op het scherm om je itsme-code te resetten.

reset je itsme-code met behulp van de itsme-website

Ga naar de itsme-website: https://www.itsme.be/nl.
Selecteer “Ben je je itsme-code vergeten?”.
Volg de instructies op het scherm om je itsme-code te resetten.

itsme-account blokkeren en opnieuw activeren

Als je niet in staat bent om je itsme-code te resetten met behulp van de itsme-app of website, kun je jouw itsme-account blokkeren en opnieuw activeren.

itsme-account blokkeren

Open de itsme-app op je smartphone.
Selecteer “Instellingen”.
Selecteer “Account blokkeren”.
Volg de instructies op het scherm om je itsme-account te blokkeren.

itsme-account opnieuw activeren

Ga naar de itsme-website: https://www.itsme.be/nl.
Selecteer “Ben je je itsme-code vergeten?”.
Volg de instructies op het scherm om je itsme-account opnieuw te activeren.

itsme-app verwijderen en opnieuw installeren

Als je nog steeds problemen ondervindt met het resetten van je itsme-code, kun je proberen om de itsme-app te verwijderen en opnieuw te installeren.

Verwijder de itsme-app van je smartphone.
Ga naar de app store van je toestel.
Zoek naar de itsme-app.
Installeer de itsme-app.
Volg de instructies op het scherm om je itsme-account opnieuw te activeren.

Als je jouw itsme-code nog steeds niet kunt resetten, kun je contact opnemen met de itsme-klantenservice voor hulp.