Wat als mijn Chromebook vastloopt?

Wat te doen als je Chromebook vastloopt

Je Chromebook is vastgelopen en reageert niet meer. Wat nu? Probeer de volgende stappen om het probleem op te lossen:

1. Herstart je Chromebook

Dit is de eerste en eenvoudigste stap die je kunt nemen. Meestal lost een herstart het probleem al op. Houd de aan/uit-knop ongeveer 10 seconden ingedrukt totdat het scherm zwart wordt. Wacht dan een paar seconden en druk nogmaals op de aan/uit-knop om je Chromebook opnieuw op te starten.

2. Sluit open programma's en browservensters

Als je Chromebook vastloopt, kunnen open programma's en browservensters de boosdoener zijn. Sluit daarom alle programma's en vensters die je niet gebruikt. Druk op de knop "Alles weergeven" (vierkant met een lijn eronder) en selecteer vervolgens de taakbalk. Sluit de programma's en vensters door op het kruisje rechtsboven te klikken.

3. Vernieuw het tabblad dat problemen veroorzaakt

Als een specifiek tabblad in de browser de oorzaak is van het vastlopen, kun je proberen het te vernieuwen. Dit doe je door op de sneltoets Ctrl+Shift+R te drukken. Hierdoor wordt het tabblad opnieuw geladen en wordt het probleem mogelijk opgelost.

Mocht geen van deze stappen helpen, kun je de volgende acties uitvoeren:

• Forceer een herstart: Houd de aan/uit-knop en de vernieuwingstoets (boven de F3-toets) tegelijkertijd ingedrukt totdat het scherm zwart wordt.
• Reset je Chromebook: Dit is een meer drastische maatregel, maar het kan soms nodig zijn om problemen op te lossen. Maak eerst een back-up van je belangrijke bestanden en volg vervolgens deze stappen:
  1. Schakel je Chromebook uit.
  2. Houd de Esc-toets en de vernieuwingstoets (boven de F3-toets) ingedrukt.
  3. Druk op de aan/uit-knop en houd deze ingedrukt terwijl je de Esc- en vernieuwingstoets loslaat.
  4. Laat de aan/uit-knop los wanneer het scherm oplicht.
  5. Volg de instructies op het scherm om je Chromebook te resetten.

Als je nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op met de technische ondersteuning van Google of raadpleeg het Chromebook Helpcentrum voor meer informatie.