Wat als je je code van itsme niet meer weet?

Wat te doen als je je itsme-code bent vergeten?

Itsme is een veilige en handige manier om je online identiteit te bevestigen. Maar wat gebeurt er als je je itsme-code bent vergeten?

Blokkeer direct je account

De veiligste stap bij het verliezen van je itsme-code is het direct blokkeren van je account. Dit voorkomt misbruik van je account door onbevoegden. Je kunt je account blokkeren via de itsme-app of website.

Activeer je account opnieuw

Nadat je je account hebt geblokkeerd, kun je het activatieproces opnieuw doorlopen om je itsme-code te herstellen.

Via de itsme-app:

1. Open de itsme-app op je smartphone.
2. Tik op ‘Inloggen’ en vervolgens op ‘Ik ben mijn code vergeten’.
3. Volg de instructies om je identiteit te verifiëren.
4. Stel een nieuwe, zelfgekozen itsme-code in.

Via de itsme-website:

1. Ga naar de itsme-website (https://www.itsme.be).
2. Klik op ‘Inloggen’ en vervolgens op ‘Ik ben mijn itsme-code vergeten’.
3. Vul je e-mailadres of gsm-nummer in.
4. Klik op ‘Verstuur’.
5. Volg de instructies om een nieuwe itsme-code in te stellen.

Identiteitsverificatie

Tijdens het opnieuw activeren van je account moet je je identiteit verifiëren. Dit kan op verschillende manieren, zoals:

• Via een eID-kaartlezer en pincode
• Via een elektronisch identiteitsbewijs (eID) op je smartphone
• Via een tijdelijke code die per post wordt verzonden

Veilig toegang tot je itsme-account

Nadat je je account opnieuw hebt geactiveerd, kun je veilig inloggen met je nieuwe itsme-code. Vergeet niet om je code goed te onthouden of op een veilige plek te noteren.