Waarom werkt mijn TUI app niet?

Mijn TUI app werkt niet: wat nu?

De TUI app is een handig hulpmiddel om je reis te plannen en te beheren, maar soms werkt hij niet zoals verwacht. Ervaart u problemen met de app? Dan bent u niet alleen. Momenteel kampt TUI met beperkte functionaliteit voor bepaalde soorten boekingen.

Specifieke problemen met recente boekingen:

Heeft u recentelijk (binnen de afgelopen weken/maanden – precies specificeren is afhankelijk van de actuele situatie en dient door TUI zelf te worden gecommuniceerd) een van de volgende reizen bij TUI geboekt?

• Stedentrip met vervoer: (bijv. vliegticket + hotel)
• Georganiseerde rondreis: (met vooraf geplande excursies en accommodaties)
• Skivakantie: (inclusief skipas, accommodatie en eventueel vervoer)

Dan is de kans groot dat de TUI app nog niet volledig functioneel is voor uw specifieke boeking. Dit betekent dat u mogelijk niet alle relevante informatie, zoals vluchttijden, hotelgegevens of belangrijke updates, via de app kunt inzien.

Wat kunt u doen als de app niet werkt?

Mocht de app niet naar behoren functioneren voor uw boeking, raak dan niet in paniek. TUI werkt hard aan het oplossen van de problemen. In de tussentijd kunt u de benodigde informatie op andere manieren verkrijgen:

• Controleer uw e-mail: TUI stuurt doorgaans belangrijke reisdocumenten en updates per e-mail. Check uw inbox en spamfolder zorgvuldig.
• Kijk op MijnTUI: Log in op de website MijnTUI om uw boeking in te zien en details te bekijken. Hier vindt u vaak meer gedetailleerde informatie dan in de app.
• Neem contact op met de klantenservice: Voor dringende vragen of problemen kunt u de TUI klantenservice telefonisch of via e-mail bereiken. De contactgegevens vindt u op de TUI website.

Wanneer werkt de app wel?

De TUI app functioneert wellicht naar behoren voor boekingen die niet onder de bovenstaande categorieën vallen. Indien u bijvoorbeeld een losse vlucht, een hotel alleen of een ander type vakantie geboekt heeft, is de kans groter dat de app volledig functioneert.

Conclusie:

Hoewel de TUI app voor bepaalde recente boekingen momenteel beperkte functionaliteit biedt, zijn er alternatieve manieren om toegang te krijgen tot de nodige informatie. Houd de TUI website en uw e-mail in de gaten voor updates en neem bij twijfel contact op met de klantenservice. TUI streeft ernaar de app zo snel mogelijk volledig operationeel te maken voor alle boekingen.