Waarom werkt de TUI app niet?

Waarom werkt de TUI-app niet?

De TUI-app biedt momenteel geen ondersteuning voor boekingen die vervoer omvatten als onderdeel van een stedentrip, rondreis of skivakantie. Dit betekent dat klanten met dergelijke reizen de app niet kunnen gebruiken om hun reisgegevens te beheren.

TUI is aan het werken aan het uitbreiden van de functionaliteit van de app om ook deze soorten boekingen te ondersteunen. Tot die tijd kunnen klanten met reizen die vervoer omvatten, hun boekingsgegevens online beheren via de TUI-website.

De TUI-website biedt een breed scala aan functies, waaronder:

• Toegang tot boekingsdetails
• Afdrukken van reisdocumenten
• Inchecken voor vluchten
• Wijzigen of annuleren van boekingen
• Toevoegen van extra's, zoals excursies en verzekeringen

Klanten die hulp nodig hebben bij hun reisgegevens kunnen ook contact opnemen met de TUI-klantenservice. De klantenservice is 24/7 beschikbaar via telefoon, e-mail en livechat.

TUI is zich ervan bewust van het ongemak dat dit kan veroorzaken voor sommige klanten en werkt hard aan het oplossen van het probleem. Het bedrijf excuseert zich voor het ongemak en bedankt zijn klanten voor hun geduld en begrip.