Waarom kan ik niet inloggen bij TUI?

Problemen met inloggen op MyTUI? Zo los je het op!

Frustrerend! Je wilt je TUI-boeking bekijken, je reisdocumenten downloaden of misschien een extraatje boeken, maar je kunt niet inloggen op MyTUI. Wat nu? Laten we eens kijken naar de meest voorkomende oorzaken en oplossingen.

De meest waarschijnlijke reden dat je geen toegang hebt tot je MyTUI account is een verkeerd wachtwoord. We vergeten het allemaal wel eens. Gelukkig biedt TUI een handige oplossing: de "Wachtwoord vergeten" functie. Je vindt deze op de inlogpagina van MyTUI. Klik erop, volg de instructies (meestal het invoeren van je e-mailadres) en je ontvangt een link om je wachtwoord te resetten. Controleer ook je spam- of ongewenste e-mailmap, mocht de resetlink daar terecht zijn gekomen.

Heb je de resetlink ontvangen en een nieuw wachtwoord ingesteld, maar werkt het inloggen nog steeds niet? Dan kunnen er een paar andere oorzaken zijn:

• Onjuiste e-mailadres of gebruikersnaam: Dubbelcheck of je het correcte e-mailadres of de gebruikersnaam hebt ingevoerd. Let op hoofdletters en kleine letters!
• Browserproblemen: Soms kan een verouderde browser of browsercache problemen veroorzaken. Probeer eens een andere browser (bijvoorbeeld Chrome, Firefox, Edge) of clear je browsergeschiedenis en cookies.
• Technische problemen bij TUI: Hoewel zeldzaam, kan er soms sprake zijn van technische problemen aan de kant van TUI. In dat geval is het het beste om even te wachten en het later nogmaals te proberen.
• Account problemen: Er is mogelijk iets misgegaan bij de aanmaak van je account. Bijvoorbeeld een onjuist ingevuld emailadres.

Wat te doen als je het probleem niet zelf kunt oplossen?

Heb je al bovenstaande stappen doorlopen en blijft het probleem bestaan? Neem dan contact op met de TUI klantenservice. Je kunt hen telefonisch bereiken (het telefoonnummer vind je op de TUI website) of via e-mail. Een andere optie is om langs te gaan bij het reisbureau waar je de reis hebt geboekt. Zij kunnen je mogelijk verder helpen met het oplossen van het inlogprobleem.

Door deze stappen te volgen, hoop je snel weer toegang te hebben tot je MyTUI account en kun je ontspannen beginnen met het plannen van je welverdiende vakantie!