Hoe lang mag een storing van Ziggo duren?

Hoe lang mag een Ziggo-storing duren?

Ziggo is een van de grootste providers van internet, televisie en telefonie in Nederland. Als klant van Ziggo kun je rekenen op een betrouwbare dienstverlening. Toch kan het voorkomen dat er een storing optreedt. Maar hoe lang mag zo’n storing eigenlijk duren?

Binnen 12 uur opgelost

Ziggo streeft ernaar om storingen binnen 12 uur op te lossen. Lukt dat niet, dan heb je recht op compensatie. De hoogte en vorm van de compensatie is afhankelijk van de specifieke situatie en de voorwaarden van Ziggo.

Compensatie bij langdurige storing

• Bij een storing van 12 tot 24 uur krijg je een tegoed van € 25,- op je rekening.
• Bij een storing van 24 tot 48 uur krijg je een tegoed van € 50,- op je rekening.
• Bij een storing van meer dan 48 uur heb je recht op een tegoed van € 100,- op je rekening.

Voorwaarden compensatie

Om in aanmerking te komen voor compensatie moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

• De storing moet langer dan 12 uur duren.
• Je moet de storing hebben gemeld bij Ziggo.
• Je moet een klant zijn van Ziggo.

Compensatie aanvragen

Als je recht hebt op compensatie, dan kun je deze aanvragen via de website van Ziggo. Je hebt hiervoor je klantnummer en postcode nodig. Ziggo zal de compensatie binnen enkele dagen op je rekening storten.

Andere vormen van compensatie

Naast een tegoed op je rekening kan Ziggo ook andere vormen van compensatie aanbieden, zoals:

• Gratis extra zenderpakket
• Gratis extra data
• Gratis extra belminuten

De vorm van compensatie is afhankelijk van de specifieke situatie en de voorwaarden van Ziggo.